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#1 2018-08-28 12:10:15

roccasas
Guest
Registered: 2018-01-02
Posts: 6

Demandeur externe

Bonjour,

Nous utilisons GLPI avec le collecteur email pour créer automatiquement les tickets. Lorsqu'une personne dont le mail n'existe pas dans notre base de données utilisateurs nous envoie un email, cela crée bien le ticket mais en reprenant son adresse email au lieu de son nom d'utilisateur.

Nous souhaiterions pouvoir créer des tickets via REST de la même manière. Cela fonctionne très bien en utilisant '_users_id_requester' pour les utilisateurs internes mais je n'ai pas trouvé comment faire pour un email inconnu. J'ai essayé de passer l'email dans '_additional_requesters' mais cela m'a créé le ticket sans demandeur.

Est-ce que vous pourriez m'indiquer la façon de procéder ?

Offline

#2 2018-08-28 16:15:33

roccasas
Guest
Registered: 2018-01-02
Posts: 6

Re: Demandeur externe

Bon, il faut mettre ça dans son json:

"_users_id_requester":	["toto@totoes.fr"],
"_users_id_requester_notif":	{"alternative_email":	["toto@totoes.fr"]}

Offline

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