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#1 2018-06-14 21:26:42

bigjoke
Guest
Registered: 2014-09-29
Posts: 3

Action automatique en erreur

Bonjour,

Mailgate reste 'bloqué' "En cours d'exécution"
Je reçois un email précisant :
Les actions automatiques suivantes sont en erreur. Elles nécessitent une intervention.


mailgate : Récupération des messages (collecteurs)

Je dois arrêter la tache mailgate et relancer.

Cela fonctionne un moment et revient en erreur apres.

Une idée?

Offline

#2 2018-06-14 21:47:13

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 4,149

Re: Action automatique en erreur

Même  comportement.  Parfois 24h parfois une semaine.
Je ne s trouve pas de solution.


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2.4(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0+dashboard 0.8.9)hebergé sur serveur mutualisé.
*GLPI 9.3.1  en test (ubuntu 16.04 mariadb 10.2.4)

Offline

#3 2018-06-15 10:04:21

Greenwoodd
Guest
Registered: 2017-09-19
Posts: 82

Re: Action automatique en erreur

J'avais un problème similaire sur l'action queudmail, je crois que l'administrateur du serveur a fait en sorte que cette action soit déclenchée par une tâche planifiée sur le serveur à la place de la gestion interne de GLPI.

C'est peut-être une voie à étudier ?

Offline

#4 2018-06-15 10:10:43

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 4,149

Re: Action automatique en erreur

La tâche est déjà déclenchée par un cron sur le serveur.
mais parfois, elle ne se termine jamais, elle reste bloquée et ça empêche le lancement de la prochaine occurence. les autres tâches sont lacnées normalement.

c'est très souvent la tâche mailgate  ( même si ça fait plus de 3 semaines que ça tourne sans problème) qui bloque : parfois tous les jours parfois moins souvent.
de mémoire j'ai dû avoir seulement 2 autres taches qui ont bloqué en 2 ans.


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2.4(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0+dashboard 0.8.9)hebergé sur serveur mutualisé.
*GLPI 9.3.1  en test (ubuntu 16.04 mariadb 10.2.4)

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#5 2018-06-21 10:24:06

bigjoke
Guest
Registered: 2014-09-29
Posts: 3

Re: Action automatique en erreur

Bonjour,

Voici les erreurs lors du Blocage du collecteur:

[Thu Jun 21 09:05:06 2018] [error] [client 10.4.23.29] FastCGI: server "/home/clients/*************/.config/apache/monsite.com/.fpm/php5.external" stderr: thrown in /home/clients/*************/_Prod/glpi/inc/dbmysql.class.php on line 300
[Thu Jun 21 09:05:06 2018] [error] [client 10.4.23.29] FastCGI: server "/home/clients/*************/.config/apache/monsite.com/.fpm/php5.external" stderr: #4 {main}
[Thu Jun 21 09:05:06 2018] [error] [client 10.4.23.29] FastCGI: server "/home/clients/*************/.config/apache/monsite.com/.fpm/php5.external" stderr: #3 /home/clients/*************/_Prod/glpi/front/cron.php(68): CronTask::launch(2)
[Thu Jun 21 09:05:06 2018] [error] [client 10.4.23.29] FastCGI: server "/home/clients/*************/.config/apache/monsite.com/.fpm/php5.external" stderr: #2 /home/clients/*************/_Prod/glpi/inc/crontask.class.php(865): CronTask::release_lock()
[Thu Jun 21 09:05:06 2018] [error] [client 10.4.23.29] FastCGI: server "/home/clients/*************/.config/apache/monsite.com/.fpm/php5.external" stderr: #1 /home/clients/*************/_Prod/glpi/inc/crontask.class.php(772): DBmysql->releaseLock('pnff_support.gl...')
[Thu Jun 21 09:05:06 2018] [error] [client 10.4.23.29] FastCGI: server "/home/clients/*************/.config/apache/monsite.com/.fpm/php5.external" stderr: #0 /home/clients/*************/_Prod/glpi/inc/dbmysql.class.php(685): DBmysql->fetch_row(false)
[Thu Jun 21 09:05:06 2018] [error] [client 10.4.23.29] FastCGI: server "/home/clients/*************/.config/apache/monsite.com/.fpm/php5.external" stderr: Stack trace:
[Thu Jun 21 09:05:06 2018] [error] [client 10.4.23.29] FastCGI: server "/home/clients/*************/.config/apache/monsite.com/.fpm/php5.external" stderr: PHP message: PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to a member function fetch_row() on boolean in /home/clients/*************/_Prod/glpi/inc/dbmysql.class.php:300

Offline

#6 2018-06-21 20:12:50

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 4,149

Re: Action automatique en erreur

je lis sur cette page :http://glpi-project.org/fr/glpi-9-2-4/

Correction d’une erreur SQL depuis les collecteurs mails,

peut être qu'une migration en 9.2.4 corrigera le probleme.
je tente.


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2.4(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0+dashboard 0.8.9)hebergé sur serveur mutualisé.
*GLPI 9.3.1  en test (ubuntu 16.04 mariadb 10.2.4)

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