Forum GLPI-Project

Marc1082

Member

Registered: 2017-11-20

Posts: 7

Création de tickets avec pièce jointe via collecteur

Bonjour,

J'ai installé GLPI v9.2 sur un serveur Windows.
J'ai configuré un collecteur pour créer des tickets sur base de mails envoyés à une adresse mail spécifique.
Les ticket sont bien créés.

Le problème que je rencontre est si une pièce jointe est incluse dans le mail.
Le ticket est crée mais le fichier n'est pas joint.

Dans le collecteur j'ai définit pourtant une limite de taille de 20Mo.
J'ai testé avec un fichier de quelques Ko mais cela ne fonctionne pas.

J'ai vérifié le fichier php.ini, la taille est fixée à 2mo et le nombre de fichiers à 20.

Faut-il configurer quelque chose ailleurs ?

Merci pour votre aide.

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,287

Re: Création de tickets avec pièce jointe via collecteur

il y a un bug dans cette version corrigé en 9.2.1 .
https://github.com/glpi-project/glpi/issues/3121

---

Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9

Marc1082

Member

Registered: 2017-11-20

Posts: 7

Re: Création de tickets avec pièce jointe via collecteur

Je viens d'effectuer la mise à jours et ça fonctionne nickel !
Merci pour votre aide.

romeo.koffi

Member

Registered: 2018-02-02

Posts: 63

Re: Création de tickets avec pièce jointe via collecteur

Bonjour,

J'ai installé GLPI v9.2 sur un serveur Windows.
J'ai configuré un collecteur pour créer des tickets sur base de mails envoyés à une adresse mail spécifique.
Les ticket sont bien créés.

Le problème que je rencontre est si une pièce jointe est incluse dans le mail.
Le ticket est crée mais le fichier n'est pas joint.

Dans le collecteur j'ai définit pourtant une limite de taille de 20Mo.
J'ai testé avec un fichier de quelques Ko mais cela ne fonctionne pas.

J'ai vérifié le fichier php.ini, la taille est fixée à 2mo et le nombre de fichiers à 20.

Faut-il configurer quelque chose ailleurs ?

Merci pour votre aide.

Salut ,

S'il te plait peux-tu me montrer comment configurer le collecteur ?

Je ne sais pas quoi mettre dans les champs.

frantz raboteur

Member

Registered: 2018-03-15

Posts: 1

Re: Création de tickets avec pièce jointe via collecteur

Bonjour
je suis dans le même cas, comment configurer le collecteur?
Pourriez-vous faire parvenir un tuto avec exemple.
Bien à vous