Forum GLPI-Project

UpperM

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Registered: 2017-03-24

Posts: 14

Impossible de contacter l'agent

Bonjour,

Lorsque que je me rend sur un ordinateur puis dans l'onglet "FusInv Agent" le statut est "Impossible de joindre l'agent!"

De ce fait je ne peut opérer aucunes actions à distance.

Configuration

- Serveur GLPI 9.1 hébergé sur un VPS OVH (donc hors du réseau local).
- Serveur GLPI en HTTPS
- Fusion Inventory 9.1+1.1   
- Agent Fusion Inventory 2.3.21 (Mode service)
- L'url du serveur GLPI ajoutée dans les urls de confiance de l'agent
- Règle de pare-feu ok (Windows et Routeur)

Depuis le serveur GLPI j'accède bien à mon agent web (http://ip_publique_agent:62354/)
De plus j'ai remarqué que les agents ne contactent plus le serveur glpi automatiquement pour les inventaires, je suis obligé de forcer l'inventaire sur l'ordinateur. Etant donné que mes agent sont en mode "Service" je suppose qu'ils attendent un contact du serveur.

Je n'ai plus aucunes pistes, donc si quelqu'un à déjà rencontré ce problème je suis preneur de n'importe quelle piste.

Merci d'avance.

Last edited by UpperM (2017-09-18 21:49:49)

bzh

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Registered: 2016-09-25

Posts: 417

Re: Impossible de contacter l'agent

Salut, je suppose que tu as déjà vérifier les ports

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Virtual Box \ Ubuntu 20.4  \ GLPI 9.5.3

UpperM

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Registered: 2017-03-24

Posts: 14

Re: Impossible de contacter l'agent

Niveau Agent (PC) le port 62354 est ouvert, de plus j'y accès bien depuis l'exterieur http://ip_publique:62354

vanono

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Registered: 2017-08-08

Posts: 74

Re: Impossible de contacter l'agent

Quand tu dis que tu ne peux opérer aucune action à distance, il s'agit de quelle(s) action(s)  exactement?

UpperM

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Registered: 2017-03-24

Posts: 14

Re: Impossible de contacter l'agent

Forcer les inventaires par exemple

vanono

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Registered: 2017-08-08

Posts: 74

Re: Impossible de contacter l'agent

Je vois. J'ai le même problème et je ne le savais pas car je ne savais pas qu'on pouvais forcer l'inventaire des postes via glpi.
Alors, la solution m'intéresse vivement!

Last edited by vanono (2017-09-20 12:32:02)

willianmgrocha

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Registered: 2014-10-22

Posts: 75

Re: Impossible de contacter l'agent

Hi Guys,

i would like to know that i have the same problem, after update the agent to 2.3.21 stop working.
The machines cannot contact the glpiserver.
All configs is OK, and the fusioninventory running good with the 2.2.7-4

Iwill appreaciate if someone can share the solution.

Best Regards

jean-paul.clerc

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Registered: 2016-11-08

Posts: 276

Re: Impossible de contacter l'agent

J'ai le même problème
L'ouverture du port a été vérifié
Depuis le serveur GLPI j'accède bien à mon agent web (http://IP du PC:62354/)