Forum GLPI-Project

GregoryCc

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Registered: 2017-05-26

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Attribué a

Bonjour a tous,

Me voilà avec une petite question concernant le fait d'attribuer des tickets à un utilisateur.
Aujourd'hui en tant que super admin pas de souci je sais le faire.

Les profils superviseur et hotlineur n'y arrive pas. Quand ils mettent un utilisateur, la page se charge en mettant un succès et pourtant le champ reste vide.

Savez-vous comment résoudre ce problème ?

Merci

GregoryCc

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Re: Attribué a

Pour complété ma demande, j'ai déja autoriser les option voler et Assigner dans les autorisations , mais sans succès

GregoryCc

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Re: Attribué a

personne ?

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

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Re: Attribué a

Avez-vous des erreurs dans le slogs de GLPI ?
Version utilisée ?

---

CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

anyssen

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Re: Attribué a

Bonjour,

J'ai également le même problème.
Pour ma part je suis en version 9.1.4 et je ne trouve rien de probant dans les logs.

Merci d'avance pour les futures idées.

anyssen

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Re: Attribué a

Personne n'a de solution ?

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

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Re: Attribué a

Je n'arrive pas à reproduire.
Essyez de revalider les droits dans le profil

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CentOS 6.5 - CentOS 7.x
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anyssen

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Re: Attribué a

Pour ma part, j'ai même essayé de créer un "admin2" avec les mêmes droits et c'est la même chose :-(

Last edited by anyssen (2017-06-26 16:03:26)

LaDenrée

HELPER

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Re: Attribué a

bonjour,
je suis en 9.1.4 et je n'ai pas ce problème, je peux attribuer des tickets/voler  sans problèmes ( ma version précédente etait 0.90.5)

utilisez vous les entités ?

---

Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9

anyssen

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Registered: 2014-06-12

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Re: Attribué a

Bonjour LaDenrée (rare) 8-),

J'ai 4 entités configurées.
Les personnes qui sont admins et technicien font partie de la même entité.

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

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Re: Attribué a

Les droits sont définis comments ? en récursif depuis l'entité racine ? dans chaque entité ?

---

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anyssen

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Re: Attribué a

Les droits sont mis en récursifs (R)

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

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Re: Attribué a

Utilisez-vous des plugins ?

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anyssen

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Re: Attribué a

BOnjour,

Oui effectivement j'utilise des plugins :
- Formulaires            2.4.0
- FusionInventory    9.1+1.1
- Gestion d'objets       2.4.0

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

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Re: Attribué a

Faites le tests en désactivant ces plugins

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anyssen

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Re: Attribué a

Bonjour,

Désolé du retard.
En désactivant les plugins => OK

Je les ai réactivé et celui qui pose problème c'est "gestion d'objets".
Avec les autres tous est opérationnel.

Une idée ?

Merci.

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

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Re: Attribué a

OK j'ai eu le cas chez un client.
Dans ghenericObject vérifier que vous n'auriez pas un fichier config.class.php qui resterait dans le dossier /inc du plugin

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anyssen

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Re: Attribué a

Bonjour,

Malheureusement je n'ai pas ce fichier :

[root@glpi inc]# ls
autoload.php                  object_item.class.php
commondropdown.class.php      profile.class.php
commontreedropdown.class.php  singletonobjectfield.class.php
field.class.php               type.class.php
functions.php                 typefamily.class.php
object.class.php