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Bonjour à tous,
Apres plusieurs années d'utilisation de GLPI, je souhaiterais mettre en place dans mon organisation la gestion des SLAs. Une gestion assez simple dans un premier temps puisque je souhaiterais juste pouvoir affecter des échéances aux ticket en fonction de leur degrés d'urgence et envoyer des rappels aux techniciens lorsque cette échéance est dépassée.
Qui pourrait me renseigner là dessus.
J'ai lu la doc mais je n'y comprend rien...
Merci d'avance!
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quelle version de GLPI ?
Trouver la panne avant de réparer...
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la 9.1.4
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