Forum GLPI-Project

infofni

Member

Registered: 2017-04-14

Posts: 3

Notification sur modification d'élement d'un ticket

Bonjour,

J'ai installé GLPI 9.1.2, cette application est destiné à prendre en compte des demandes de clients externes à notre société. Nous souhaiterions informer notre client sur le changement uniquement de la date de résolution ou du technicien.

Les fonctionnalités de GLPI ne le permettent pas. J'ai vu que le plugin Behaviors permet de rajouter des notifications sur certains éléments mais pas sur le changement de la date de résolution.

Existe-t-il-il un autre plugin pour répondre à notre besoin ? Y-a-t-il un autre moyen ?

Merci pour votre aide.

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,287

Re: Notification sur modification d'élement d'un ticket

bonjour,
behaviours permet d'ajouter l evenement declencheur "assign" ça répond a la moitié de votre demande.

sauf erreur de ma part le changement de date de resolution est lie à l'ajout d une solution non ? l ajout de solution pourrait être l'évènement declencheur.

---

Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9