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#1 2017-01-17 11:16:38
- Maelys2017
- Member
- Registered: 2017-01-17
- Posts: 1
communication SLA qd ticket attribué.
Bonjour,
J'aimerais pouvoir communiquer la SLA (date d'échéance) par email aux utilisateurs lorsque que le ticket est attribué à un groupe de technicien. Je suis allée dans les règles métiers pour les tickets mais il n'y a pas de critères "statut attribué".
Merci de votre aide,
Offline
#2 2017-01-23 17:43:45
- yllen
- GLPI-DEV
- From: Sillery (51)
- Registered: 2008-01-14
- Posts: 15,278
Re: communication SLA qd ticket attribué.
Les règles métier sont pour affiner la saisie d'un ticket.
Vous utilisez quelle version exacte de GLPI ?
CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)
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