Forum GLPI-Project

jjoss

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Posts: 38

Extraction des tâches

Bonjour,

On me demande beaucoup de statistiques dans l'entreprise et en particulier concernant le temps de travail des techniciens pour déterminer au final ce qui leur prend le plus de temps..
Certes on peut visualiser la durée dans les statistiques mais ce n'est pas suffisant.

Il faudrait pouvoir extraire en CSV l'ensemble des tâches ouvertes sur une période ainsi que le rédacteur/technicien, ticket associé, demandeur, groupe demandeur, catégorie du ticket, catégorie de tâches, etc....

De cette manière, je pourrai sortir de jolie graph avec tout un tas de stats sur les durées de travail par ticket, catégorie de ticket, catégorie de tâche, groupe demandeur (que j'utilise pour identifier le service de l'utilisateur), lieu, etc....

Est ce que ca existe déjà et si non, serait-ce développable ?

Last edited by jjoss (2016-05-31 12:09:09)

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Extraction des tâches

Vous faites la requete que vous voulez dans le moteur de recherche et vous choisisez Page en CSV

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CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,287

Re: Extraction des tâches

Bonjour,
Quelle version de GLPI ?
le plugin reports permet de rédiger votre propre rapport exportable en pdf, csv  etc...

il n'y a pas beaucoup de tables à joindre : tickets, taches, groupes, locations c'est assez simple à faire ( le plus complique c'est transformer les temps qui sont en secondes en heures: min:sec si ça dépasse 800 heures)

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9

jjoss

Member

Registered: 2016-01-13

Posts: 38

Re: Extraction des tâches

Merci pour l'info !

Je suis en 0.85 et prochainement 0.90.2

Pour les durées, j'ai une macro Excel qui me les transforme.

EDIT : lorsque j'extrait les tâches via assistance ticket,elles apparaissent en blocs. Les durées sont affichées les unes en dessous des autres et les acteurs aussi.
J'ai bien réussi à sortir une macro pour répartir mes tâches sur plusieurs lignes mais les acteurs restent groupés.

Je vais tester le plugin proposé par la denrée sinon je me rapprocherai d'un dev.

Last edited by jjoss (2016-05-31 14:47:52)