Forum GLPI-Project

Cordier

Member

Registered: 2006-10-05

Posts: 123

Bug dans les statistiques induit par la saisie du helpdesk

Bonjour,
je remarque un petit Bug, lorsque je demande les statistiques par groupes les informations sont erronées (il en manque).

Après une petite recherche, cela proviens du fait que dans la fiche helpdesk la notion de groupe n'apparait pas, celle ci n apparait que si un suivi est effectué.

Donc pour un appel qui est clôturé au nomment de sa création ceux ci ne font partie d aucun groupe => d'ou les stats fausse

correction possible:
Dans la fiche de saisie de helpdesk, avoir le menu déroulant des groupes d'on fait partie la personne concernée puis la liste de tous les services (en une seul liste) et que par defaut le champ soit remplie par le premier groupe au qu elle est rataché la personne

Cordialement

---

Glpi : 0.85.5
Ocs : 2.00.4

Cordier

Member

Registered: 2006-10-05

Posts: 123

Re: Bug dans les statistiques induit par la saisie du helpdesk

Bonjour,
Veuillez m excuser mais est ce que quelqu un a rencontré se problème ?

---

Glpi : 0.85.5
Ocs : 2.00.4

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

Posts: 9,180

Website

Re: Bug dans les statistiques induit par la saisie du helpdesk

Oui ça serait sympa si d'autres pouvaient confirmer ou infirmer.

---

JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
Apportez votre pierre au  projet GLPI   : Soutenir