Forum GLPI-Project

rolandsa

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Registered: 2007-03-26

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Affichage des groupes logiciels dans le HelpDesk

Lorsque l'on interroge un utilisateur, ses logiciels associés aux groupes auquels il appartient s'affichent. Cela n'est plus vrai lorsque l'on veut saisir un ticket pour ce même utilisateur.
Serait il possible d'avoir cette évolution dans une prochaine version ?
Merci.

Roland

chacawaca

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Re: Affichage des groupes logiciels dans le HelpDesk

tu devrais les avoir normalement les logiciel du groupe quand tu ouvre un ticket, tes profils sont correct ?

rolandsa

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Registered: 2007-03-26

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Re: Affichage des groupes logiciels dans le HelpDesk

Oui, je les ai bien vérifiés sauf s'il y a un paramètre qui m'échappe. Que verrais tu comme possibilité(s) d'erreur ou d'oublie de ma part ?

rolandsa

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Registered: 2007-03-26

Posts: 5

Re: Affichage des groupes logiciels dans le HelpDesk

J'ai vérifié le code : dans la gestion des utilisateurs tu as bien une gestion des groupes que tu ne retrouve pas dans le helpdesk.

SELECT * FROM glpi_groups WHERE (ID <> '0' ) ORDER BY name
--------------------------------------------------------------------------------
SELECT glpi_groups.*, glpi_users_groups.ID AS IDD,glpi_users_groups.ID as linkID
FROM glpi_users_groups
LEFT JOIN glpi_groups ON (glpi_groups.ID = glpi_users_groups.FK_groups)
WHERE glpi_users_groups.FK_users='186'
ORDER BY glpi_groups.name
--------------------------------------------------------------------------------
SELECT glpi_users_groups.FK_groups, glpi_groups.name
FROM glpi_users_groups
LEFT JOIN glpi_groups ON (glpi_groups.ID = glpi_users_groups.FK_groups)
WHERE glpi_users_groups.FK_users='186';
--------------------------------------------------------------------------------
SELECT * FROM glpi_software WHERE FK_users='186' OR FK_groups = '3'

chacawaca

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From: Québec

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Re: Affichage des groupes logiciels dans le HelpDesk

non effectivement sur la version demo on ne les voit pas.

rolandsa

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Registered: 2007-03-26

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Re: Affichage des groupes logiciels dans le HelpDesk

Version demo ? Il y en a d'autres ?
Sinon quelle est la procédure pour une demande d'évolution ?

chacawaca

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From: Québec

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Re: Affichage des groupes logiciels dans le HelpDesk

la version démo sur le site de glpi que je parlais

rolandsa

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Registered: 2007-03-26

Posts: 5

Re: Affichage des groupes logiciels dans le HelpDesk

Exact et super.

Serait il possible de modifier le libellé "Mes matériels" dans l'écran Helpdesk ainsi que dans la liste associée et parler plutôt de "composants ou d'objets informatiques" ? Il y a confusion des utilisateurs entre Mes matériels et les logiciels qui apparaissent dans la liste.

musstang

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Registered: 2007-02-15

Posts: 89

Re: Affichage des groupes logiciels dans le HelpDesk

bonjour,

le "dictionnaire" de glpi se trouve dans glpi\locales\fr_FR.php et ce que vous cherchez se trouve a la ligne 1467 pour la version 0.68.3 : $lang["tracking"][1]="Mes materiels"; le changement s'operera dans l'ecran helpdesk et dans la liste associée.

Last edited by musstang (2007-03-30 10:48:15)

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