Creer un type de ticket

s.teuira · 2016-02-13 00:03:00

Bonjour,
je suis sur windows 7 XAMMP GLPI version 0.90.1
et je souhaite créer un type de ticket.
Glpi a la base propose seulement Incident et Demande.

Je souhaite créer mes propres types.

Est-ce possible ?

Je vous remercie d'avance,

Cordialement,

Steven

LaDenrée · 2016-02-13 11:38:34

bonjour,
il n'est pas possible de modifier ou d'ajouter des types a moins de refaire tout ce qui a un lien avec les tickets.

mais vous pouvez probablement gérer autrement.

quel type aviez vous envisagé de créer ?

s.teuira · 2016-02-15 20:56:11

Bonjour, je voudrai inclure les tâches administratifs (reunion, révision contrat...) dans glpi. c'est pour ensuite faire un suivi de mes tâches de la journée.
Vu que c'est pas possible de créer, je me débrouiller. Excel est mon ami après tout.
Merci de votre réponse,

Bonne soirée,

Cordialement,

TEUIRA Steven

LaDenrée · 2016-02-15 21:07:32

Bonjour,
vous ne pouvez pas créer de type mais vous pouvez creer des catégories.
vous pouvez considerer que les réunions, révision sont des catégories de type demande.
pour faire le suivi par jour je conseillerais plutôt d'utiliser les catégories de tâches.

un ticket récurent tous les jours ouvrés demande-catégorie administratif, attribué à vous, demandeur : vous dans lequel vous ajoutez les tâches de la journées qui ne sont pas liées aux tickets des "clients".

vous pouvez l'étendre à vos collègues et faire les stats directement dans glpi. ( rapport temps/catégorie de tache/utilisateur/jour par exemple)

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#1 2016-02-13 00:03:00

Creer un type de ticket

#2 2016-02-13 11:38:34

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