Forum GLPI-Project

lecrand

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Registered: 2015-11-05

Posts: 15

Suppression tickets suite synchronisation

Bonjour à tous,

Je me permets de vous écrire pour vous faire part d'un (gros) problème rencontré avec le plugin OCSNG

Je travaille avec la version 0.85.4 de GLPI.

La mise à jour du plugin OCSNG s'est bien déroulée et je vois bien des postes qui remontent.

Lorsque je souhaite faire une synchronisation manuelle, celle-ci se fait bien mais le problème, c'est que je reçoit de nombreuses notifications par mail m'indiquant la suppression de tickets.

Or je souhaite absolument conserver mon historique de tickets !

Avez-vous déjà rencontré et pallié ce problème ?

Merci d'avance pour vos retours

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,287

Re: Suppression tickets suite synchronisation

configuration>générale>assistance>Conserver les tickets à la purge d'un élément de l'inventaire= oui ?

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9

lecrand

Member

Registered: 2015-11-05

Posts: 15

Re: Suppression tickets suite synchronisation

Ahhhh P****N merci beaucoup !

Je n'avais pas du tout regardé ici et effectivement ça marche !

Encore un grand merci pour la rapidité et la pertinence de ta réponse !