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Bonsoir,
Nous prenons en moyenne 15 à 20 appels par jour quand on est pas trop
chargé (hot line informatique pour nos utilisateurs internes), nous créons
des appels via le menu "assitance / helpdesk" et nous cloturons ces appels
en fonction de la personne qui s'est attribué cet appel. On a vu qu'il y
avait un filtrage pour voir les appels qui sont fermés, en cours etc... ne
pouvant supprimer aucun appel afin de garder des traces, nous aimerions
savoir svp comment archiver nos 174 id dans un dossier de type "appels
traités" afin de n'avoir a l'ecran que les derniers appels en cours...
pourriez vous me dire si cette fonctionnalité est développée et si oui,
comment puis je faire ?
Rappel : version glpi 0.68.1 sur un serveur windows 2000
cordialement
nathalie
Offline
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