Forum GLPI-Project

2ni

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Générer un Ticket via un mail

Bonjour à tous,

J'aimerai savoir si il est possible de générer un ticket via un mail envoyé à un utilisateur (super-admin) créé dans GLPI, par un user X ou Y, plutôt que de créer ce ticket dans heldesk ?

Merci ;-)

tsmr

GLPI-DEV

From: Rennes

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Re: Générer un Ticket via un mail

déjà dans le trac :

https://dev.indepnet.net:8080/glpi/ticket/13

---

Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel

2ni

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Registered: 2007-01-10

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Re: Générer un Ticket via un mail

Merci pour le lien mais il semble être mort :-(

MoYo

GLPI - Lead

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Re: Générer un Ticket via un mail

non il fonctionne tres bien.

lien mort != lien inaccessible chez vous.
Entre vous et le serveur il y a des firewalls qui peuvent bloquer l'accès.

---

MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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2ni

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Registered: 2007-01-10

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Re: Générer un Ticket via un mail

je me disais aussi !

Et vous n'auriez pas un autre lien similaire et qui me serait accessible ?
Et le https ne requierait-il pas par hasard une authentification que je n'ai point ?
Sinon j'essaye de chez moi ce soir.

Last edited by 2ni (2007-01-10 17:51:27)

IronTUX

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Re: Générer un Ticket via un mail

c'est que surtout le https sur le port 8080 ce n'est pas très fréquent donc souvent les firewall le bloque

---

Cus Habitat (Strasbourg)
Operating system: Linux 2.6.32-431.3.1.el6.x86_64
Prod : GLPI 0.84.5 / PHP 5.4.23 / MySQL: 5.5.35
Plugin :  Behaviors 0.84, fusioninventory 0.84+3.5, Monitoring 0.84+1.0, Webservices 1.4, Timelinticket 0.84+1.2

2ni

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Re: Générer un Ticket via un mail

Bonjour les glpiens,
Revenons au sujet du post maintenant que j'ai la page en question ;-)
---------------------

Cette page "Récupération des demandes d'ouverture de tickets par e-mail" me semble correspondre à ce que je cherche.
Cependant quelques explications m'aideraient ! (je compte sur vous)

Déja le commencement :
1- Dans le "1)" comment peut-on "injecter dans GLPI automatiquement les nouvelles demandes" ?

2- Dans le "2)" comment peut-on rediriger sur le "script adhoc" les mails en questions ?

merci.

2ni

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Registered: 2007-01-10

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Re: Générer un Ticket via un mail

Bonjour,
N'y aurait-il personne pour répondre à ma question sur ce forum si actif ?
En parlant de ça ... je tiens en passant à saluer toute la communauté Glpienne pour tout ce qui est fait ;-)
J'attends avec hâte une ch'tite explication à mon 'soucy' !
Merci merci ..

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

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Re: Générer un Ticket via un mail

Pour répondre, il faudrait qu'on comprenne votre question. Vous demandez si il est prévu que GLPI fasse de la récupération de ticket par MAil. Ce à quoi on vous répond que oui, c'est prévu dans la version 0.7 et qu'un ticket est ouvert à ce sujet sur le gestionnaire de tâche. Ce qui signifie que les développeurs travaillent dessus.

Et ensuite vous demandez comment on peut faire. ??

C'est là que je ne saisi pas votre question.

---

JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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2ni

Member

Registered: 2007-01-10

Posts: 6

Re: Générer un Ticket via un mail

Je vois ...
Je ne suis pas en version 0.7  héhé tout s'explique
merci pour la réponse

En tous les cas c'est excactement ce que je veux ;-)
vive la 0.7 :-D

Mais au fait elle sort quand cette version car celle du 7Janvier c'est la 0.68.3, elle ne l'intègre pas cette version ce que je veux ?
Ou alors peut-être qu'un plugin ferait l'affaire ?

Last edited by 2ni (2007-01-12 15:45:42)