Forum GLPI-Project

Mica

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Demande helpdesk en Triple ..

Bonjour,
depuis qqes versions on se trimbale ce probleme aléatoire

depuis une meme machine cliente web
le meme utilisateur (authentif AD)
le meme navigateur (IE)
que l'on clique sur valider ou appuie sur entrée
avec utilisateurs post only ou meme admin

on a le pb aléatoire suivant :
1 fois sur 2 en moyenne on a les demandes qui arrivent en triple (3 items différents)
et en simple (normal donc) le reste du temps.

avez vous une idée de ou chercher ?
rien trouvé sur le forum sur ce point .. on doit etre les seuls...

Glpi 0.68.2 sur Mandraque/apache
+ W2000 server/mysql 5
+ AD sur W2003Server
+ OCS sur W2000 WKS
+ SMTP sur Ubuntu

Last edited by Mica (2006-12-06 11:25:14)

MoYo

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Re: Demande helpdesk en Triple ..

C'est que la page est repostée mais alors pourquoi ca c'est une bonne question.

---

MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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Mica

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Re: Demande helpdesk en Triple ..

IE a l'air d'avoir un rapport ...
sous firefox jamais eu de triplon!

quels logs pourrait etre instructifs ?
notre version de php peut avoir un rapport ?
une copie de notre glpi/front/helpdesk.public.php peut servir ?

c'est vraiment galere de supprimer les demandes en triple !

MoYo

GLPI - Lead

From: Poitiers

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Re: Demande helpdesk en Triple ..

si ca fonctionne avec firefox et pas avec IE là je ne peux pas grand chose pour vous... En tout cas je n'ai pas le temps ni les moyens techniques de voir d'ou peux venir le problème.
Désolé.

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MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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Mica

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Re: Demande helpdesk en Triple ..

merci d'avoir répondu quand meme... je vous tiens au courant

Last edited by Mica (2006-12-06 16:32:16)

JMD

GLPI - Lead

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Re: Demande helpdesk en Triple ..

Une piste peut être la validation du formulaire sous IE via la touche entrée ou via le bouton submit....

une copie de notre glpi/front/helpdesk.public.php peut servir ?

Si vous l'avez modifié, il faut peut être gratter déjà par ici.

---

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Mica

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Re: Demande helpdesk en Triple ..

en fait on l'avait modifié avant la mis a jour mais on a la fidele version 0.68.2 maintenant...

JMD

GLPI - Lead

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Re: Demande helpdesk en Triple ..

D'autant plus incompréhensible alors... Si vous êtes certains d'avoir la bonne version du fichier.

Vous êtes les seuls à nous relater ce type de problème.

Il faudrait que vous auscultiez les  logs apaches au moment où le problème se produit pour voir quels sont les appels qui sont fait. Ca vous donnera peut etre une piste.

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JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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belo

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Registered: 2006-05-10

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Re: Demande helpdesk en Triple ..

Même problème avec un de mes utilisateurs sous IE7, avec le dernière version de GLPI, fichiers d'origine...mais moi, ce n'est que en double

Martialc

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From: Tulle

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Posts: 35

Re: Demande helpdesk en Triple ..

bonjour et bonne année 2007 à vous,

Nous avons le même problème, suffit que l'utilisateur soit un peut "stressé" et si il clic 3 ou 4 fois à la suite ça envois plusieurs messages.

En effet certains sont habitués à leur ordinateurs personels qui chargent les pages en 1/2 seconde... alors si ça prend plus de 2 secondes ... ils reclicent

Last edited by Martialc (2007-01-02 11:03:09)