Forum GLPI-Project

Arezius

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Registered: 2015-09-09

Posts: 8

[Resolu]Problème notification : Test ok / pas d'envoi autres

Bonjour,

Je me décide enfin à venir poster mon problème, ne trouvant plus aucune solution...

J'utilise GLPI 0.85-4 sur un serveur EyesOfNetwork au sein de mon entreprise.
Pour tout ce qui est nagios et compagnie, pas de soucis au niveau notification.
Dans GLPI l'envoi test à l'administrateur fonctionne correctement

Pour la création de ticket, les notifications partaient correctement il y a 2 semaine et du jour au lendemain, plus rien...

J'ai fait un tail de postfix et voila le résultat

Ici, pour un mail suite à une modification dans un ticket

Sep  9 09:07:27 EON postfix/pickup[30346]: B98F6280941: uid=48 from=<info-xxxx@xxxx-xxxx.fr>
Sep  9 09:07:27 EON postfix/cleanup[42873]: B98F6280941: message-id=<GLPI-73.1441782447.1601339594@EON>
Sep  9 09:07:27 EON postfix/qmgr[5599]: B98F6280941: from=<info-xxxx@xxxx-xxxx.fr>, size=2645, nrcpt=1 (queue active)
Sep  9 09:12:33 EON postfix/smtp[42875]: B98F6280941: host xxxxxxxx-fr01c.mail.eo.outlook.com[213.199.154.87] said: 451 4.7.0 Timeout waiting for client input (in reply to end of DATA command)

Ici pour le courriel de test

Sep  9 09:07:48 EON postfix/pickup[30346]: 168F1280942: uid=48 from=<apache>
Sep  9 09:07:48 EON postfix/cleanup[42873]: 168F1280942: message-id=<3e459c654fe7304a5bd40099acd818c3@assistance>
Sep  9 09:07:48 EON postfix/qmgr[5599]: 168F1280942: from=<apache@EON.localdomain>, size=771, nrcpt=1 (queue active)
Sep  9 09:07:53 EON postfix/smtp[42922]: 168F1280942: to=<info-xxxx@xxxx-xxxx.fr>, relay=xxxxxxxx-fr01c.mail.eo.outlook.com[213.199.154.23]:25, delay=5.8, delays=0.06/0.01/4.6/1.1, dsn=2.6.0, status=sent (250 2.6.0 <3e459c654fe7304a5bd40099acd818c3@assistance> [InternalId=22381074580671, Hostname=DB5PR04MB1269.eurprd04.prod.outlook.com] Queued mail for delivery)
Sep  9 09:07:53 EON postfix/qmgr[5599]: 168F1280942: removed

J'avoue que je commence à être bien perdu dans tout ça...
Et l'avantage pour les utilisateurs étant justement d'être informé par mail de l'évolution de leurs tickets et pour nous des nouveaux tickets sans avoir à fixer GLPI en permanence, c'est assez problèmatique

En vous remerciant d'avance de votre aide

Last edited by Arezius (2015-09-09 14:23:30)

eric.le-corre

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Re: [Resolu]Problème notification : Test ok / pas d'envoi autres

c'est qui ton serveur mail ?

Arezius

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Registered: 2015-09-09

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Re: [Resolu]Problème notification : Test ok / pas d'envoi autres

C'est un smtp de office365, mais le résultat est le même avec du gmail.

Toutes les notifs de ticket partent en queue mais tout les messages de test et les alertes nagios passent bien.

eric.le-corre

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Re: [Resolu]Problème notification : Test ok / pas d'envoi autres

c'est quoi tes logs postfix si tu utilises office 365 ?

Arezius

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Registered: 2015-09-09

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Re: [Resolu]Problème notification : Test ok / pas d'envoi autres

Alors, j'envoyais les notifs via php, du coup je suis passé en smtp + tls, c'est la même chose (via gmail cette fois) le mail de test part bien, mais pas les notifs.

Cependant lorsque j'utilise la méthode smtp+tls, la page tente de se rafraichir mais n'y parvient pas.

eric.le-corre

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Re: [Resolu]Problème notification : Test ok / pas d'envoi autres

regarde ici : http://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?id=34347

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

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Re: [Resolu]Problème notification : Test ok / pas d'envoi autres

bonjour,
est ce que les notifs sont encore dans la mail cue de GLPI ?
si oui, ce n'est pas la peine de chercher coté serveur de messagerie,
si non, on ne peut rien eliminer comme hypothèse ( pb glpi ou pb messagerie)

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9

Arezius

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Registered: 2015-09-09

Posts: 8

Re: [Resolu]Problème notification : Test ok / pas d'envoi autres

Je viens de vérifier, les messages sont bien dans la file d'attente.

Mais ce qui me dérange le plus, c'est que lorsqu'il tente d'envoyer un e-mail, avec la configuration en smtp+tls il semble tourner indéfiniment dans le vide.

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,287

Re: [Resolu]Problème notification : Test ok / pas d'envoi autres

quel est l'état de votre tache auntomatique "mailqueue" ?
elle est peut être bloquée en cours d'éxécution  ?

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9

Arezius

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Registered: 2015-09-09

Posts: 8

Re: [Resolu]Problème notification : Test ok / pas d'envoi autres

Effectivement la tache étaient bloquée sur "en cours d’exécution" .

Je ne m'étais pas penché sur ce point, m'étant dirigé directement sur un problème smtp....

Merci beaucoup du tuyaux en tout cas!

J'ai donc coupé et relancé la tache, ça fonctionne nickel!

Encore un grand merci!

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: [Resolu]Problème notification : Test ok / pas d'envoi autres

Merci du retour. Je clos

---

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