Ajout de fichier dans un gabarit ticket récurrent.

linkinsyd · 2015-08-12 10:14:39

Bonjour à toutes et tous,

J'ai commencé à créer des gabarits pour des tickets récurrents, j'ai un soucis sur le fait de joindre un fichier.

J'aimerai que lorsque mon ticket se génère automatiquement, qu'il charge en même temps un fichier excel.

Je suis sous GLPI 0.84.7 je ne sais pas si cette option est disponible dans les versions supérieurs.

yllen · 2015-08-12 12:24:54

Un gabarit est un modèle pour créer plus facilement un ticket.
Vous ne pouvez pas ajouter de document à un gabarit.

linkinsyd · 2015-08-12 13:23:26

J'aurai aimé lors de la création automatique du ticket, qu'un document puisse être automatiquement joint (EXCEL ou PDF) afin d'apporter au technicien tous les points à controler et ainsi faire un rapport.

Je peux le joindre manuellement apres qu'il soit creer mais c'est pas ce que je voudrais.

LaDenrée · 2015-08-12 14:10:17

bonjour,
vous pouvez eventuellement ajouter dans la description du gabarit une url qui pointe sur votre fichier.

Si vous souhaitez que le fichier soit joint au gabarit, c'est qu'il s'agit d'un modèle identique pour tous les tickets, pourquoi ne pas ajouter ce modèle dans les notes publiques de la page d'accueil ?

linkinsyd · 2015-08-12 15:57:14

Pour l'instant j'ai ajouté une URL dans la descritpion.
Le technicien doit ensuite faire un copier coller.
ça fonctionne mais pas tres pratique.

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