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#1 2006-10-09 14:26:11

javamanxp
Member
Registered: 2006-01-27
Posts: 16

Mise en attente avec message

Bonjour et félicitation pour le travail.

Es-ce possible de modifier le statut d'un ticket pour le mettre en attente tout en laissant un message a l'utilisateur ?

Je m'explique :
Un utilisateur me crée un ticket.
Je réalise la modification et je change le statut pour le mettre en attente de validation de l'utilisateur, mais là, je ne peux pas mettre de message. Cela m'oblige de faire 2 étapes donc 2 envoie email :
Mise en attente, puis Ajouter un suivi. (L'utilisateur ne comprends pas toujours)

J'espère que j'ai été clair.

Merci d'avance.
@+

PS:J'espere que cette question m'a pas deja était posé. Je ne l'ai pas trouvé.


GLPI Version : 0.68.2 / Plateforme :
OS : Windows 2003 Sp1 / logiciel de décompactage : 7-zip / Navigateurs : Internet Explorer 6sp1 / firefox 2 / Internet Explorer 7
Installation : Package Ocs NG RC3  - XAMPP version 1.5.1
Serveur  : Apache 2.2.0 / Base : 5.0.18-nt / Langage : PHP 5.1.1 / Flashmyadmin 0.3.0

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#2 2006-10-09 16:29:30

MoYo
GLPI - Lead
From: Poitiers
Registered: 2004-09-13
Posts: 14,513
Website

Re: Mise en attente avec message

Vous pouvez n'envoyer qu'un seul mail il faut que vous desactiviez dans la config l'envoi de mail à la mise à jour du ticket.


MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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#3 2006-10-10 08:47:42

javamanxp
Member
Registered: 2006-01-27
Posts: 16

Re: Mise en attente avec message

Merci, de votre réponse.
Cela me convient.
Bon travail.


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