Erreur Envoi De Mail

JMD · 2006-08-24 17:27:39

Bah une idée....

Là je vois pas :

- on ne peut pas reproduire votre bug....
- le bug n'est pas logique vu que c'est la même classe de mail qui est utilisé pour le test et pour l'envoi pour le suivi....

Dernière chose avez vous vérifiez vos profils, vos droits et les paramêtres de vos configurations de suivi par mail ?

Et enfin , vous dites avoir utiliser des versions de tests. Quelles mises çà jour avez vous fait exactement ?

BIBI56 · 2006-08-24 17:33:56

Je suis Super-admin.
Quel est le paramètre à vérifier éventuellement ?

Pour la version test il me semble que c'étail la version 1 ou 2.
J'avoue que je ne suis pas sûr.....désolé, il y a eu les vacances depuis ....!

Le message au début du post ne vous parle pas ?

BIBI56 · 2006-08-25 14:05:18

J'ai remarqué quelque chose, c'est peut-être une voie....
Je vais essayé d'être clair ....

Comme je l'ai précisé plus haut je n'arrive pas à rapatrier le champs mail de ma base LDAP.
Par contre, si je paramètre GLPI pour récupérer le NOM de ma base LDAP dans le champs mail cela fonctionne.

J'ai donc mis le champs mail vide dans le paramétrage "Authentification externe" et le renseigne manuellement pour chaque utilisateur.

Je me sert de ma base LDAP que pour le login et mot de passe.

Est-ce que à tout hasard GLPI n'essaierait pas de récupérer le champ mail de ma base LDAP ?
Comme il n'y arrive pas, il "plante".

Y-a-t-il un endroit où je peux vérifier cela ?

Last edited by BIBI56 (2006-08-25 14:09:41)

MoYo · 2006-08-25 14:09:38

non le champ utilisé est uemail de glpi_tracking.
Celui ci est prérempli par le mail de l'utilisateur mais il peut très bien en spécifier un autre.

Après le mail est envoyé suivant les otions de notifications. Donc pas forcement à l'utilisateur si ce n'est pas configurer pour.
Autre chose qui peut géner et le format des addresses mails. Il faut qu'ils soient valides. Quelle forme ont vos addresses mails ?

BIBI56 · 2006-08-25 14:12:02

Comme celle de mon profil du forum GLPI

MoYo · 2006-08-25 14:16:08

c'est bien un email valide docn ce n'est pas là qu'est votre problème.

BIBI56 · 2006-08-25 14:19:54

M......
Lorsque je mets dans les options de notification seulement l'administrateur, cela correspond à l'administrateur du paramétrage ?
Si c'est le cas, même comme ça, ça ne marche pas ....!

Last edited by BIBI56 (2006-08-25 14:21:39)

JMD · 2006-08-25 18:10:48

Et si vous utilisez pas de serveur smtp mais la fonction mail de php ça donne quoi ?

Pour ce qui est de votre message d'erreur du début, non ça me parle pas.

Normalement c'est relativement simple soit il arrive pas à se connecter au serveur smtp et il le dit, soit ça fonctionne.

Vous avez pris la peine de regarder les logs de votre serveur smtp pour savoir ce qui se passait ? Bref pour débugger faut checker partout et dans l'ordre.

Franchement c'est pas faute de vouloir vous aider mais là il nous faudrait plus d'infos. Tous ce que vous pouvez.

BIBI56 · 2006-08-28 09:05:01

Avant tout, merci pour votre aide sur ce problème qui reste un grand mystère ....

J'ai mis à jour la version 0.68, on ne sait jamais...idem ..!
J'ai regardé les logs de mon serveur de messagerie, a priori pas de message d'erreur.

Pour utiliser la fonction mail de php, que faut-il que je paramètre ?

Merci encore.

JMD · 2006-08-28 11:41:28

J'ai regardé les logs de mon serveur de messagerie, a priori pas de message d'erreur.

Il faut regarder ce que sortent les logs de votre serveur smtp au moment où glpi tentent d'envoyer les mails.

Et comparer les logs du mode debug avec ceux de votre serveur pour voir ce qui se fait exactement....

Pour ce qui est de la fonction mail de php. Elle est utilisée par défaut par glpi si vous n'indiquez pas de serveur smtp.

Sauf que dans mon souvenir sous Windows vous êtes obligé de définir un serveur smtp dans le php.ini dans ce cas. Ne serait-ce pas ce que vous aviez fait auparavant par ailleurs ?

BIBI56 · 2006-08-28 15:51:09

Je n'arrive pas à faire fonctionner le mail de php.
Aucun mail n'est envoyé même pas le test administrateur.

Je n'ai pas d'information en mode debug seulement : "Echac à l'envoi du mail..."

BIBI56 · 2006-08-28 16:41:33

J'ai fait de nouveaux tests et je n'arrive toujours pas à envoyer des notifications par mail.
1- Authentification par mon serveur IMAP => l'adresse mail est bien récupérée, la notification ne fonctionne ni avec le serveur SMTP, ni avec la fonction php.
2- Authentification sur une base LDAP, je n'arrive toujours pas à récupérer l'adresse mail, la notification ne fonctionne pas non plus.

J'ai passé du temps avec le fournisseur de mon serveur de messagerie, mon paramétrage est bon.

Là, je suis perdu ........

Au secours ........................................!

tsmr · 2006-08-28 16:43:40

A mon avis ce serait plus simple si tu venait sur l'irc de glpi pour discuter au lieu de faire du post interposé.

BIBI56 · 2006-08-28 16:47:57

OK comment ça marche ?

tsmr · 2006-08-28 17:21:13

ben soit avec une client de type mirc, et tu te connectes à irc.freenode.net sur le channel #glpi soit par

http://indepnet.net/irc.php3

et dans la fenètre statut tu fais un /join #glpi

BIBI56 · 2006-08-29 10:12:19

Salut tsmr.
Je suis sur l'IRC
Comment que je fais maintenant ???

Last edited by BIBI56 (2006-08-29 10:12:45)

BIBI56 · 2006-08-29 16:01:47

A la demande de TSMR, qui a passé des heures avec moi pour débugguer

Merci encore une fois

Message d'erreur à l'envoi d'une notiifcation de mail :

SMTP -> get_lines(): $data was "" SMTP -> get_lines(): $str is "220 mail.office ESMTP " SMTP -> get_lines(): $data is "220 mail.office ESMTP " SMTP -> FROM SERVER: 220 mail.office ESMTP SMTP -> get_lines(): $data was "" SMTP -> get_lines(): $str is "250-mail.office " SMTP -> get_lines(): $data is "250-mail.office " SMTP -> get_lines(): $data was "250-mail.office " SMTP -> get_lines(): $str is "250-PIPELINING " SMTP -> get_lines(): $data is "250-mail.office 250-PIPELINING " SMTP -> get_lines(): $data was "250-mail.office 250-PIPELINING " SMTP -> get_lines(): $str is "250 8BITMIME " SMTP -> get_lines(): $data is "250-mail.office 250-PIPELINING 250 8BITMIME " SMTP -> FROM SERVER: 250-mail.office 250-PIPELINING 250 8BITMIME SMTP -> get_lines(): $data was "" SMTP -> get_lines(): $str is "250 ok " SMTP -> get_lines(): $data is "250 ok " SMTP -> FROM SERVER: 250 ok SMTP -> get_lines(): $data was "" SMTP -> get_lines(): $str is "250 ok " SMTP -> get_lines(): $data is "250 ok " SMTP -> FROM SERVER: 250 ok SMTP -> get_lines(): $data was "" SMTP -> get_lines(): $str is "354 go ahead " SMTP -> get_lines(): $data is "354 go ahead " SMTP -> FROM SERVER: 354 go ahead
PHP ERROR :
Fatal error: Maximum execution time of 60 seconds exceeded in C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\xampp\glpi\lib\phpmailer\class.smtp.php on line 1024

BIBI56 · 2006-08-29 16:18:44

Après mise à jour du fichier php.ini (sous les directives de TSMR), voici le nouveau message d'erreur.

SMTP -> get_lines(): $data was "" SMTP -> get_lines(): $str is "220 mail.office ESMTP " SMTP -> get_lines(): $data is "220 mail.office ESMTP " SMTP -> FROM SERVER: 220 mail.office ESMTP SMTP -> get_lines(): $data was "" SMTP -> get_lines(): $str is "250-mail.office " SMTP -> get_lines(): $data is "250-mail.office " SMTP -> get_lines(): $data was "250-mail.office " SMTP -> get_lines(): $str is "250-PIPELINING " SMTP -> get_lines(): $data is "250-mail.office 250-PIPELINING " SMTP -> get_lines(): $data was "250-mail.office 250-PIPELINING " SMTP -> get_lines(): $str is "250 8BITMIME " SMTP -> get_lines(): $data is "250-mail.office 250-PIPELINING 250 8BITMIME " SMTP -> FROM SERVER: 250-mail.office 250-PIPELINING 250 8BITMIME SMTP -> get_lines(): $data was "" SMTP -> get_lines(): $str is "250 ok " SMTP -> get_lines(): $data is "250 ok " SMTP -> FROM SERVER: 250 ok SMTP -> get_lines(): $data was "" SMTP -> get_lines(): $str is "250 ok " SMTP -> get_lines(): $data is "250 ok " SMTP -> FROM SERVER: 250 ok SMTP -> get_lines(): $data was "" SMTP -> get_lines(): $str is "354 go ahead " SMTP -> get_lines(): $data is "354 go ahead " SMTP -> FROM SERVER: 354 go ahead SMTP -> FROM SERVER: SMTP -> ERROR: DATA not accepted from server: SMTP -> FROM SERVER: SMTP -> ERROR: RSET failed:

JMD · 2006-08-29 16:25:29

Votre serveur smtp refuse les mails de glpi. Je vous ai déjà demandé de regarder les logs du serveur smtp pour savoir quel était le contenu de la commnunication entre GLPI et votre serveur smtp.
Mais vous ne l'avez pas reproduit ici.

Là on a l'info que d'un coté, il faut les deux.

Bref regardez tous les posts que j'ai rédigé, vous ne répondez pas à l'intégralité de mes sollicitations et vous répondez souvent de façon aproximative.

La précision des réponses est capitale pour pouvoir débugger à distance.

Un petit effort de rigueur, on va bien y arriver. Bien que je doute de plus en plus que le pb vienne de GLPI....

BIBI56 · 2006-08-29 16:48:27

Je n'ai aucun message dans maillog.
Les mails GLPI ne sont pas non plus dans la queue
Je ne sais pas où ils sont ....
Rappel : le test administrateur fonctionne

Désolé si je ne suis pas toujours précis, l'informatique n'est pas inné pour tout le monde..;)

JMD · 2006-08-29 17:07:00

Je ne vous repproche rien à titre personnel. Je me doute que ça n'est pas évident.

Mais vous comprendrez que tenter de faire du support par forum interposé ça exige beaucoup de rigueur si on veut pas se noyer.

BIBI56 · 2006-08-30 09:06:08

J'ai installé EasyPHP et GLPI sur mon poste de travail et fais des tests de notification : ça fonctionne ....
Mesure radicale : je formate le PC où est installé GLPI et refait une installation.

Je vous tiens au courant....

Merci pour votre patience.

BIBI56 · 2006-08-31 08:23:11

C'est bon ...... ça marche

J'ai donc formater le PC.
Installer GLPI
Mis la même configuration et ça fonctionne.

Encore une fois merci de votre patience et de votre aide.

tsmr · 2006-08-31 08:33:43

Ah ben voilà quand tu veux

BIBI56 · 2006-08-31 09:05:12

merci encore pour ton aide

Forum GLPI-Project

Announcement

#26 2006-08-24 17:27:39

Re: Erreur Envoi De Mail

#27 2006-08-24 17:33:56

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