Email vide... GLPI 0.68 windows 2000 [Résolu]

cividan · 2006-08-22 15:54:45

Bonjour, nous avons migrer de GLPI 0.65 vers la nouvelle version 0.68 avant la fonction d'envoi par email fonctionnait bien sauf que c'était sans retour de ligne, mais maintenant on reçoit le mail mais le mail est vide, il y a seulement le sujet:

[GLPI #0000266] Nouveau ticket de demande d'intervention

avec rien dedans, est-ce que quelqu'un aurait une idée de ou je dois regarder ?

Merci d'avance

JMD · 2006-08-22 16:14:34

Sans information complémentaires sur votre configuration et les clients mails que vous utilisez ça va être difficile de vous aider....

Depuis la 0.68 les mails sont envoyés au format txt et html ce qui permet d'assurer une lecture du message par tous les clients mails....

cividan · 2006-08-22 18:01:41

J'ai ajouter notre config dans ma signature, nous utlison Microsoft outlook 2000 pour recevoir les mails et l'envoi se fait via le serveur smtp de notre provider internet.

JMD · 2006-08-22 18:05:50

Quelque soit le client mail que vous utilisez vous ne voyez rien dans le mail ?

Pouvez vous vérifier le code source du mail svp.

cividan · 2006-08-22 21:30:58

J'ai créer un nouveau compte GLPI avec une adresse Gmail pour voir si le problème ne venait pas d'outlook mais le mesage est arrivé vide aussi avec seulement un sujet, voici les sources de messages (J'ai remplacer le nom de compagnie pour compagnie-X) le premier c'est la source du message arriver dans Gmail, le second la source du message dans outlook,

****** debut message gmail ******

X-Gmail-Received: 807d375a450c8f8ea6cdf3347fe644542f0b36e1
Delivered-To: xxxxxx@gmail.com
Received: by 10.48.242.13 with SMTP id p13cs260088nfh;
Tue, 22 Aug 2006 12:17:29 -0700 (PDT)
Received: by 10.65.251.1 with SMTP id d1mr7412424qbs;
Tue, 22 Aug 2006 12:17:28 -0700 (PDT)
Return-Path: <helpdesk@compagnie-X.com>
Received: from mailout1.radiant.net (mailout1.radiant.net [216.21.149.220])
by mx.gmail.com with ESMTP id f15si497428qba.2006.08.22.12.17.27;
Tue, 22 Aug 2006 12:17:28 -0700 (PDT)
Received-SPF: neutral (gmail.com: 216.21.149.220 is neither permitted nor denied by best guess record for domain of helpdesk@compagnie-X.com)
Return-path: <helpdesk@compagnie-X.com>
Received: from svr99861 ([255.255.255.255])
by mailout1.radiant.net (Sun Java System Messaging Server 6.1 HotFix 0.11
(built Jan 28 2005)) with SMTP id <0J4E00BKJYV9W6E0@mailout1.radiant.net> for
cividan@gmail.com; Tue, 22 Aug 2006 12:16:21 -0700 (PDT)
Date: Tue, 22 Aug 2006 15:17:18 -0400
From: "helpdesk@compagnie-X.com" <helpdesk@compagnie-X.com>
Subject: [GLPI #0000284] Modification Ticket
To: xxxxxx@gmail.com
Reply-to: xxxxxxx@compagnie-X.com
Message-id: <55fc4300c727f7d815a281ad9d669c8a@svr99861>
MIME-version: 1.0
X-Mailer: PHPMailer [version 1.73]
Content-type: multipart/alternative;
boundary="Boundary_(ID_B/xRqJXRnJ3LMFKxnoZyxQ)"
X-Priority: 3
Sun-Java-System-SMTP-Warning: Lines longer than SMTP allows found and wrapped.

--b1_55fc4300c727f7d815a281ad9d669c8aContent-Type: text/plain; charset = "utf-8"Content-Transfer-Encoding: 8bit======================================================================URL :http://svr99861/glpi/index.php?redirect=tracking_284======================================================================*Description du ticket*======================================================================Auteur: Usager Test electrolineDate dÃ©but: 2006-08-22 15:13:35Source de la demande: HelpdeskMatÃ©riel concernÃ© : GÃ©nÃ©ralStatut: En cours (AttribuÃ©)AttribuÃ© Ã : Dany DemersPrioritÃ©: MoyenneContact : Suivi par email : OuiCatÃ©gorie: Pas de catÃ©gorie attribuÃ©eContenu :j'aimerais bien voir si la fonction de mailretourne du contenu...======================================================================Suivi(s) dÃ©jÃ effectuÃ©e(s) : 1======================================================================[ 2006-08-22 15:17:18 ]Auteur: Dany DemersContenu :Attribution du ticket: Non
attribuÃ© -> DanyDemersChangement de statut du ticket: Nouveau -> Encours (AttribuÃ©)Planification : Aucune------------------------------------------------------------ --b1_55fc4300c727f7d815a281ad9d669c8aContent-Type: text/html; charset = "utf-8"Content-Transfer-Encoding: 8bit====================================================================== URL :<a href=" http://svr99861/glpi/index.php?redirect=tracking_284">http://svr99861/glpi/index.php?redirect=tracking_284 </a> <html><head> <style type="text/css">.description{ color: inherit; background: #ebebeb; border-style: solid; border-color: #8d8d8d; border-width: 0px 1px 1px 0px; } </style></head><body><div class='description'>Description du ticket</div> Auteur: Usager Test electroline Date dÃ©but: 2006-08-22 15:13:35 Source de la demande: Helpdesk MatÃ©riel concernÃ© : GÃ©nÃ©ral Statut: En cours (AttribuÃ©) AttribuÃ© Ã : Dany Demers PrioritÃ©: Moyenne Contact : Suivi par email : Oui CatÃ©gorie: Pas de catÃ©gorie attribuÃ©e Contenu
: j'aimerais bien voir si la fonction de mail retourne du contenu... ====================================================================== Suivi(s) dÃ©jÃ effectuÃ©e(s) : 1 ====================================================================== [ 2006-08-22 15:17:18 ] Auteur: Dany Demers Contenu : Attribution du ticket: Non attribuÃ© -> Dany DemersChangement de statut du ticket: Nouveau -> En cours (AttribuÃ©) Planification : Aucune ---------------------------------------------------------- -- --b1_55fc4300c727f7d815a281ad9d669c8a--

--Boundary_(ID_B/xRqJXRnJ3LMFKxnoZyxQ)--

****** fin message gmail ******

****** debut message outlook ******
Received: from compagnie-X.com (compagnie-XSCAN [172.16.0.10]) by excserveur.compagnie-Xquip.com with SMTP (Microsoft Exchange Internet Mail Service Version 5.5.2657.72)
id MKT2CRRN; Tue, 22 Aug 2006 15:14:40 -0400
Received: from mailout1.radiant.net ([216.21.149.220]) by compagnie-XScan with InterScan VirusWall; Tue, 22 Aug 2006 15:15:12 -0400
Return-path: <helpdesk@compagnie-X.com>
Received: from svr99861 ([255.255.255.255])
by mailout1.radiant.net (Sun Java System Messaging Server 6.1 HotFix 0.11
(built Jan 28 2005)) with SMTP id <0J4E00B4DYP3WGF0@mailout1.radiant.net> for
cividan@compagnie-X.com; Tue, 22 Aug 2006 12:12:39 -0700 (PDT)
Date: Tue, 22 Aug 2006 15:13:36 -0400
From: "helpdesk@compagnie-X.com" <helpdesk@compagnie-X.com>
Subject: [GLPI #0000284] Nouveau ticket de demande d'intervention
To: cividan@compagnie-X.com
Reply-to: cividan@gmail.com
Message-id: <feef9ad84dfe9ee1ec3dbc2c4648ab70@svr99861>
MIME-version: 1.0
X-Mailer: PHPMailer [version 1.73]
Content-type: multipart/alternative;
boundary="Boundary_(ID_/tNVAYAajgwL+gCrqCk4Nw)"
X-Priority: 3
Sun-Java-System-SMTP-Warning: Lines longer than SMTP allows found and wrapped.

--b1_feef9ad84dfe9ee1ec3dbc2c4648ab70Content-Type: text/plain; charset = "utf-8"Content-Transfer-Encoding: 8bit======================================================================URL :http://svr99861/glpi/index.php?redirect=tracking_284======================================================================*Description du ticket*======================================================================Auteur: Usager Test compagnie-XDate dC)but: 2006-08-22 15:13:35Source de la demande: HelpdeskMatC)riel concernC) : GC)nC)ralStatut: NouveauAttribuC) C : Non attribuC)PrioritC): MoyenneContact : Suivi par email : OuiCatC)gorie: Pas de catC)gorie attribuC)eContenu :j'aimerais bien voir si la fonction de mailretourne du contenu...======================================================================Suivi(s) dC)jC effectuC)e(s) : 0======================================================================-- --b1_feef9ad84dfe9ee1ec3dbc2c4648ab70Content-Type: text/html; charset =
"utf-8"Content-Transfer-Encoding: 8bit====================================================================== URL :<a href=" http://svr99861/glpi/index.php?redirect=tracking_284">http://svr99861/glpi/index.php?redirect=tracking_284 </a> <html><head> <style type="text/css">.description{ color: inherit; background: #ebebeb; border-style: solid; border-color: #8d8d8d; border-width: 0px 1px 1px 0px; } </style></head><body><div class='description'>Description du ticket</div> Auteur: Usager Test compagnie-X Date dC)but: 2006-08-22 15:13:35 Source de la demande: Helpdesk MatC)riel concernC) : GC)nC)ral Statut: Nouveau AttribuC) C : Non attribuC) PrioritC): Moyenne Contact : Suivi par email : Oui CatC)gorie: Pas de catC)gorie attribuC)e Contenu : j'aimerais bien voir si la fonction de mail retourne du contenu... ====================================================================== Suivi(s) dC)jC effectuC)e(s) :
0 ====================================================================== -- --b1_feef9ad84dfe9ee1ec3dbc2c4648ab70--

--Boundary_(ID_/tNVAYAajgwL+gCrqCk4Nw)--

****** fin message outlook ******

Last edited by cividan (2006-08-22 21:33:00)

JMD · 2006-08-23 00:00:05

Hummm je pige pas là.

Le source des mails semble correct. Il contient bien le mail au format html et txt. Et on voit bien que dans le source il y a bien le contenu du mail ET sous les deux formats...

Maintenant pourquoi ça ne vous l'affiche pas dans vos clients Mail.... Il semble que le contenu de vos mails soit un peu mis en vrac.

Peut-être une piste : le warning de votre serveur smtp qui indique qu'il wrap les lignes trop longues.

cividan · 2006-08-25 18:14:32

J'ai contacter notre F.A.I. et je leur ai demander s'il avait un autre serveur smtp car j'avais des problème avec celui là et il m'ont donné une autre adresse et maintenant tout fonctionne a merveille.

Merci de votre aide ..

JMD · 2006-08-25 18:16:12

Et beh content que ça soit résolu pour vous.

Comme quoi GLPI n'est pas toujours en cause....

Merci du retour en tout cas.

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2006-08-22 15:54:45

Email vide... GLPI 0.68 windows 2000 [Résolu]

#2 2006-08-22 16:14:34

Re: Email vide... GLPI 0.68 windows 2000 [Résolu]

#3 2006-08-22 18:01:41

Re: Email vide... GLPI 0.68 windows 2000 [Résolu]

#4 2006-08-22 18:05:50

Re: Email vide... GLPI 0.68 windows 2000 [Résolu]

#5 2006-08-22 21:30:58

Re: Email vide... GLPI 0.68 windows 2000 [Résolu]

#6 2006-08-23 00:00:05

Re: Email vide... GLPI 0.68 windows 2000 [Résolu]

#7 2006-08-25 18:14:32

Re: Email vide... GLPI 0.68 windows 2000 [Résolu]

#8 2006-08-25 18:16:12

Re: Email vide... GLPI 0.68 windows 2000 [Résolu]

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