Erreur Envoi De Mail

BIBI56 · 2006-08-21 09:32:05

Bonjour et bravo pour cette nouvelle version.
De retour de vacances, je me suis empressé de mettre à jour ma version GLPI.
Cependant, je n'arrive pas à envoyer de mail.
Je trouve cela bizarre dans les versions test, cela fonctionnait.
Aurais-je brûler quelques neuronnes durant cet été ?????

Voici le message d'erreur que j'ai en mode debug :
SMTP -> get_lines(): $data was "" SMTP -> get_lines(): $str is "220 mail.office ESMTP " SMTP -> get_lines(): $data is "220 mail.office ESMTP " SMTP -> FROM SERVER: 220 mail.office ESMTP SMTP -> get_lines(): $data was "" SMTP -> get_lines(): $str is "250-mail.office " SMTP -> get_lines(): $data is "250-mail.office " SMTP -> get_lines(): $data was "250-mail.office " SMTP -> get_lines(): $str is "250-PIPELINING " SMTP -> get_lines(): $data is "250-mail.office 250-PIPELINING " SMTP -> get_lines(): $data was "250-mail.office 250-PIPELINING " SMTP -> get_lines(): $str is "250 8BITMIME " SMTP -> get_lines(): $data is "250-mail.office 250-PIPELINING 250 8BITMIME " SMTP -> FROM SERVER: 250-mail.office 250-PIPELINING 250 8BITMIME SMTP -> get_lines(): $data was "" SMTP -> get_lines(): $str is "250 ok " SMTP -> get_lines(): $data is "250 ok " SMTP -> FROM SERVER: 250 ok SMTP -> get_lines(): $data was "" SMTP -> get_lines(): $str is "250 ok " SMTP -> get_lines(): $data is "250 ok " SMTP -> FROM SERVER: 250 ok SMTP -> get_lines(): $data was "" SMTP -> get_lines(): $str is "354 go ahead " SMTP -> get_lines(): $data is "354 go ahead " SMTP -> FROM SERVER: 354 go ahead
PHP ERROR :
Fatal error: Maximum execution time of 30 seconds exceeded in c:\program files\easyphp1-8\www\glpi\lib\phpmailer\class.smtp.php on line 1024

Ma configuration :
APACHE 1.3.33
PHP : 4.3.10
PHPMYADMIN : 2.6.1
MYSQL : 4.1.9
Installation sous WINDOWS 2000 Pro.

Merci d'avance pour votre aide.

aurel · 2006-08-21 09:41:13

Salut, dans la version 0.68 je ne sais pas si tu as fais attention mais tu peux paramétrer tes serveurs mails dans GLPI sans passer par le php.ini. J'ai testé chez moi et tout fonctionne bien. Essaye peut être de monter la valeur de la variable "max_execution_time".

A+

BIBI56 · 2006-08-21 09:44:32

Cette variable se trouve dans le fichier php.ini ???

Je reste quand même perplexe, dans les versions tests l'envoi était instantanné....

Merci quand même.

J'ai oublié de vous préciser que mon serveur de messagerie est un serveur IMAP.

Last edited by BIBI56 (2006-08-21 14:19:28)

BIBI56 · 2006-08-21 15:15:46

J'ai refait l'installation de la version 0.68.
J'ai supprimé une source d'authentification externe et gardé que la base LDAP.
J'ai reconfiguré le suivi par mail.
Le test de l'evnoi vers l'administrateur fonctionne.
Par contre, lors d'un nouveau ticket aucun mail n'est envoyé ....!
Une idée ???
Je poursuis mes investigations mais une aide n'est pas de refus....

MoYo · 2006-08-21 15:34:27

est-ce que le mail de l'utilisateur est bien renseigné ?

BIBI56 · 2006-08-21 15:49:02

Malheureusement oui ..!
Je n'arrive pas à voir ce qui se passe.
Sinon bravo pour le dev.

J'utilise une base LDAP pour m'authentifier.
Le "mail" n'est jamais remonté, je dois le saisir manuellement.
Est-ce que cela peut venir de là ???

Last edited by BIBI56 (2006-08-21 16:02:57)

MoYo · 2006-08-21 17:37:00

oui car si vous avez laisser la config de remonté mail LDAP il vous le remet vide à chaque.
Normalement il devrait vous le remonter si vous avez correctement configurer l'auth LDAP.

BIBI56 · 2006-08-22 09:35:19

Bonjour MoYo.
Le champ "email" n'est pas écrasé.
Je ne comprends vraiment pas pourquoi cela ne fonctionne pas.

BIBI56 · 2006-08-22 14:41:29

J'ai refait une base test sans authentification externe.
J'ai créé un utilisateur : login, mot de passe, mail....
J'ai activé le suivi par mail.
J'ai fait un test : OK
Par contre lorsque, j'affecte un ticket de faute à cet utilisateur, aucun message n'est envoyé.....

Help ..! please help ....

MoYo · 2006-08-22 17:44:53

heu la je vois pas du tout.

est-ce que quelqu'un d'autre a ce problème ?

BIBI56 · 2006-08-23 08:33:46

ça c'est balot ....!

Est-ce que cela peut venir des données ?

Quelle vérification je peux faire ?

Last edited by BIBI56 (2006-08-23 13:40:18)

JMD · 2006-08-23 14:12:02

J'ai relu le thread et j'avoue que c'est pas trés clair, il semble y avoir des informations contradictoires.

Si je tente de reformuler :

-l'envoi de mail à un utilisateur non identifié par ldap fonctionne

- L'envoi d'un mail à un utilisateur identifié par ldap ne fonctionne pas

Donc cela provient à mon avis des réglages du mode d'authentification qui ne sont pas correctes par rapport à la 0.68. Il faut les ajuster pour que cela vous remonte le mail.

BIBI56 · 2006-08-23 14:15:43

Non ce n'est pas vraiment le problème.

Lorsque je fais le test d'envoi de mail à l'administrateur, cela fonctionne.

Lorsque j'utilise le suivi par mail quelque soit l'authentification (interne ou externe) cela ne fonctionne plus.

En mode débug, j'ai le vilain message du haut.

Est-ce plus clair ?

Merci en tout cas de vous pencher sur mon problème.

JMD · 2006-08-23 14:57:21

Humm va falloir débugger alors de façon méthodique.

1) Vous avez mis quoi dans votre conf suivi par mail de glpi ?

2) Histoire d'exclure tout problème lié à la mise à jour.

Avez vous moyen d'installer un autre GLPI en version 0.68 sur une base neuve et de tester l'envoi de mail avec la création d'un utilisateur +mail.

BIBI56 · 2006-08-23 15:08:19

J'ai renseigné l'Hote SMTP seulement et le port du serveur SMTP : 25.

Et pour la deuxième question, je l'ai déjà fait, désolé....

J'avoue que je suis vraiment perplexe.
Cela fonctionne pour le test vers l'administrateur.
Est-ce qu'il peut y avoir un problème avec la donnée "mail" ?

Vraiment, je ne comprends pas pourquoi cela ne veux pas fonctionner.

Sur un autre post, une personne avait des mails vide sous Windows 2000.
Il y a peut-être un lien ?

Last edited by BIBI56 (2006-08-23 15:10:40)

JMD · 2006-08-23 15:52:14

Moi aussi je suis vraiment perplexe.

La classe mail que nous utilisons est une classe qui a fait ses preuves. Et elle fonctionne trés bien.

Et si le mail de test fonctionne .... là ça devient space.

vous dites que vous avez testé mon point 2 :

- Avez vous envoyé le mail de test vers l'admin
- Avez vous envoyez le mail de test vers l'admin avec une adresse mail d'utilisateur ?

Il y a peut etre un pb au niveau du formatage de l'adresse ?

Pour ce qui est des mails vide sous windows 2000, ça n'a rien à voir, les mails sont bien remplis (le source du mail est là) mais il ne s'affiche pas car le serveur smtp a apparament wrappé les lignes sans qu'on lui demande. Bref pas de rapport avec GLPI proprement dit à priori.

BIBI56 · 2006-08-23 15:58:03

Voyant que le test mail vers l'administrateur fonctionnait, j'ai modifié l'adresse et ça fonctionne ..!

C'est vraiment ch.... je m'excuse ..!

Mon serveur SMTP est un serveur sous LINUX : QMAIL.
Est-ce la table user_glpi peut être corrmpu ? bah non, j'ai essayé avec une base toute neuve...

Ce que je comprends pas c'est que j'avais fait un essai avec les versions test et ça marchait ....

JMD · 2006-08-23 16:13:10

Elles ont quoi de différent vos adresses utilisateurs et votre adresse administrateur ?

Et oui c'est chiant cette histoire

BIBI56 · 2006-08-23 16:32:34

rien

JMD · 2006-08-23 17:20:56

Je comprends rien là...

Vous me dites qu'en fresh install (sans auth externe pop/imap/ldap et base vide) :

- si vous testez l'envoi de mail à l'admin vous recevez bien un mail.

- si vous créé un user avec un mail toto@VotreBoite.com et un admin avec un mail admin@VotreBoite.com et que vous activez le suivi par mail puis ouvrez un ticket . Personne ne reçoit de mail ?

BIBI56 · 2006-08-23 17:28:10

C'est assez bien résumé ....!

BIBI56 · 2006-08-24 09:10:23

Juste pour info.
GLPI est installé sur un PC lambda.
La base de données n'est pas sur ce PC, mais sur un serveur de fichiers sauvegardé tous les soirs.
Est-ce que cela peut avoir un incidence sur l'envoi de mail ?
A priori non c'est + le problème de MySQL...
Enfin c'était la réflexion du matin....

BIBI56 · 2006-08-24 11:36:18

Je suppose que l'envoi de mail pour le plugin projet utilise les mêmes moyens.....

tsmr · 2006-08-24 11:37:56

Oui cela ne fonctionne pas non plus ?

BIBI56 · 2006-08-24 11:39:08

L'inverse m'aurait étonné................

Toujours pas d'idée ???????

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2006-08-21 09:32:05

Erreur Envoi De Mail

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