Ticket email : Description sur une seule ligne (0.68) - linux

penineye · 2006-08-18 15:02:17

Bonjour,

Lorsque nous recevons les mails en html pour un ticket, la partie description/contenu est compactée sur une seule ligne, est-ce normale ?
Doit-on modifier la config du phpmailer ou le parsing de ce champ avec remplacement par exemple des sauts à la ligne par un n'est pas implémentée ?

Ex:

Contenu :
Test contenu sur plusieurs lignes. 1.one 2.two 3.three

au lieu

Contenu:
Test contenu sur plusieurs lignes.
1.one
2.two
3.three

Merci d'avance !

MoYo · 2006-08-18 15:04:32

quel maileur uriliser vous ?
car je n'ai aucun soucis chez moi

JMD · 2006-08-18 15:16:18

IL faudrait regarder le code source du mail avec votre client mail afin de vérifier que le code qui arrive est correct ou non.

Il y a de trés fortes chances que cela provienne de votre client mail (au passage vous ne donnez aucune infos sur votre configuration....).

JMD · 2006-08-18 15:17:30

Précision : il y avait un bug sur la présentation des mails d'alertes qui est corrigé dans la 0.68.1. Mais en revanche il n'y en a normalement aucun sur les tickets.

penineye · 2006-08-18 15:32:54

Je travail avec un compte smtp (postfix)

Voici une partie du code source à titre d'exemple, on remarque l'absence de code html autour des lignes du contenu, à partir de "Test Contenu..."

***************************************************
Received: by myserveur_name (Postfix, from userid 30001)
id 798E8DF4; Fri, 18 Aug 2006 10:24:38 +0200 (CEST)
Date: Fri, 18 Aug 2006 10:24:38 +0200
From: "X" <X>
Subject: [GLPI #0000174] Nouveau suivi pour ce ticket
To: X
Reply-to: X
Message-id: <xxxxxxxxx>
MIME-version: 1.0
X-Mailer: PHPMailer [version 1.73]
Content-type: multipart/alternative;
boundary="Boundary_(ID_9HDG07AWngsi4K0jITnz+Q)"
X-Priority: 3
Original-recipient: rfc822;X

--Boundary_(ID_9HDG07AWngsi4K0jITnz+Q)
Content-type: text/plain; charset=utf-8
Content-transfer-encoding: 8BIT

snip snip -> Message en mode text ici <-

-> suite du message en mode html en bas <-

--Boundary_(ID_9HDG07AWngsi4K0jITnz+Q)
Content-type: text/html; charset=utf-8
Content-transfer-encoding: 8BIT

====================================================================== URL :<a href=" https://xxxx/glpi/index.php?redirect=tracking_174">https://xxxxxx/glpi/index.php?redirect=tracking_174 </a> <html><head> <style type="text/css">.description{ color: inherit; background: #ebebeb; border-style: solid; border-color: #8d8d8d; border-width: 0px 1px 1px 0px; } </style></head><body><div class='description'>Description du ticket</div> Auteur: x Date début: 2006-08-18 09:54:00 Source de la demande: Helpdesk Matériel concerné : Général Statut: En cours (Attribué) Attribué à : x Priorité: Moyenne Contact : Suivi par email : Oui Catégorie: Pas de catégorie attribuée Contenu : Test contenu.

1.one
2.two
3.three

Planification : Aucune ---------------------------------------------------------- --

--Boundary_(ID_9HDG07AWngsi4K0jITnz+Q)--

**************************************

MoYo · 2006-08-18 15:39:27

Ok je viens de voir ou est le problème.
C'est corrigé. Dispo dans la 0.68.1.
je ferme le thread.

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2006-08-18 15:02:17

Ticket email : Description sur une seule ligne (0.68) - linux

#2 2006-08-18 15:04:32

Re: Ticket email : Description sur une seule ligne (0.68) - linux

#3 2006-08-18 15:16:18

Re: Ticket email : Description sur une seule ligne (0.68) - linux

#4 2006-08-18 15:17:30

Re: Ticket email : Description sur une seule ligne (0.68) - linux

#5 2006-08-18 15:32:54

Re: Ticket email : Description sur une seule ligne (0.68) - linux

#6 2006-08-18 15:39:27

Re: Ticket email : Description sur une seule ligne (0.68) - linux

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