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Socrate_et_Cie

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glpi 0.84.7 plugin impression pdf - souci de rapport tickets

Bonjour à tous,

Nous rencontrons un souci avec le plugin "impression pdf", version 0.84.2, depuis notre migration de glpi 0.83 vers glpi 0.84.

Il apparait pour certains tickets lorsque l'on coche l'impression de la partie ticket + suivi + "tache" :
- systématiquement pour certains tickets, impression impossible
- mais pour d'autres cela fonctionne

Pour les tickets en erreur, si l'on coche que "ticket" + "suivi", le plugin génère correctement le fichier pdf
Pour certains de ces mêmes tickets, si l'on coche uniquement "tache", parfois cela fonctionne, et parfois non.

Le fichier obtenu est un fichier "file.pdf" au format texte qui contient uniquement le message "Missing context".

Le phénomène est systématique pour certains tickets.
Pour d'autres tickets, il fonctionne correctement.
Cela n'est pas lié au souci de rafraichissement.

Il semble se présenter plus souvent pour les tickets avec beaucoup de tâches, dont certaines en privée. Mais la suppression des tâches privées ne règle pas le souci.

Les tests ont été réalisé sur une installation fraiche, sans modification d'aucun paramètre ou fichier.
Afin de palier à un éventuel souci d'installation, nous avons désinstallé puis réinstallé le plugin, sans changement de comportement.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré cette anomalie ?

Merci d'avance

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

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Re: glpi 0.84.7 plugin impression pdf - souci de rapport tickets

Lorsque vous lancez l'impression depuis l'onglet Impression PDF d'un ticket, vous avez bien le contenu demandé affiché à l'écran ?
Le problème ne se produit que si vous enregistrez le fichier ?

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Socrate_et_Cie

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Re: glpi 0.84.7 plugin impression pdf - souci de rapport tickets

Lorsque l'on clique sur "imprimer" depuis l'onglet "impression pdf", sous firefox cela ouvre un nouvel onglet (url http://<my server>/plugins/pdf/front/export.php)
Firefox indique "il est possible que ce document pdf ne s'affiche pas correctement".
Si je charge le fichier en question, on obtient un fichier "file.pdf", qui s'avère être un fichier texte contenant uniquement le texte "Missing context".

Nous avons tenté de modifier la configuration de notre php.ini, (champs post_max_size, upload_max_filesize, max_input_vars, memory_limit), mais sans changement.

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

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Re: glpi 0.84.7 plugin impression pdf - souci de rapport tickets

Je n'ai aucun problème sous firefox. Vous avez quelle version ?

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Socrate_et_Cie

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Re: glpi 0.84.7 plugin impression pdf - souci de rapport tickets

Bonjour,

Nous avons fait le test avec plusieurs navigateurs : firefox, IE, chrome, opera et safari.

On obtient le même résultat avec tous les navigateurs.

Ce souci est présent depuis la mise à jour de 0.83 en 0.84 réalisée en octobre dernier et ce avec toutes les versions de firefox depuis cette date.

Merci pour votre aide.

Mr.Sfigatto

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Registered: 2014-02-04

Posts: 102

Re: glpi 0.84.7 plugin impression pdf - souci de rapport tickets

Cette plugin ne fonctionne pas dans la version 0.85.x

Sera jamais corriger?

Je me excuse pour mon mauvais français