Qualification : regrouper les champs nécessaires

ArnaultVarden · 2014-02-13 15:54:57

Bonjour,

Je suis un nouvel utilisateur (depuis deux semaines), je suis technicien de maintenance sur un site (donc "utilisateur final" de GLPI), sans pouvoir quand à l'application (géré par le niveau national de ma société).

A tour de role, nous procédons à la qualification (au dispatching) des tickets d'incident entre nos poles de collègues : Administration, Etude & Dev, Maintenance.

Il semble qu'il y ait des champs obligatoires à remplir, sinon le process d'affectation d'un incident est bloqué.
MAIS ces champs ne sont pas regroupés ensembles, ce qui occassionne de la perte de temps.

Pourrez vous modifier celà ?

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c'est à la machine de s'adapter à l'humain , et non l'inverse

yllen · 2014-02-14 12:02:35

Les champs obligatoires dépendent du gabarit associé au ticket, donc ils sont différfents suivant les utilisateurs et je dirais même suivant le profil utilisé.

ArnaultVarden · 2014-02-14 12:23:22

ok, merci

TiFab · 2015-03-16 15:44:10

yllen wrote:

Les champs obligatoires dépendent du gabarit associé au ticket, donc ils sont différents suivant les utilisateurs et je dirais même suivant le profil utilisé.

J'abonde dans le sens d'yllen. Pour chaque gabarit cela changerait l'ordre des champs selon leur caractère obligatoire ou non. Pas très pratique ... Changer leur format d'écriture à la rigueur (traditionnellement en gras, ou en rouge, ou les deux) pourrait avoir du sens.

Last edited by TiFab (2015-03-16 15:45:39)

TiCeD · 2015-03-26 12:36:10

D'accord avec TiFAB :

Il ne faut pas changer l'ordre des champs sous risque de se perdre dans la recherche visuel des champs mais il serait intéressant de les présenter de façon plus visuel même si les champs obligatoires sont déjà représentes par une étoile * il me semble.

yllen · 2015-03-27 11:43:34

Oui, un astérique rouge est ajouté à côté du nom d'un champ si celui-ci est obligatoire.

Mettre les couleurs différentes, j'ai peur de GLPI ressemble à un sapin de noël : en rouge les champs obligatoires, en bleu les champs prédéfinis, en vert les champs définis suivant la catégorie.... ça risque vite d'être imbuvable.

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#1 2014-02-13 15:54:57

Qualification : regrouper les champs nécessaires

#2 2014-02-14 12:02:35

Re: Qualification : regrouper les champs nécessaires

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#6 2015-03-27 11:43:34

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