Demande d'aide pour un PROJET GLPI

Swoat · 2015-02-25 20:53:41

Bonjour,

Je vais vous présentez mon problème, je suis en ce moment en BTS SIO et notre professeur de réseau souhaite qu'on fasse un exposé sur GLPI en mettant en place quelques fonctionnalités, le soucis c'est que je n'ai pas réellement de base sur GLPI et que l'exposé est à faire pour demain, sauf que je patouille dans la purée depuis cette après midi.

Donc je viens demander de l'aide ici sur ce forum de GLPI.

Voici les tâches que mon professeur me demande :

Faire une machine virtuel en XP, avec GLPI et WAMP d'installer dessus : BON.
Faire la migration du planning GLPI vers OUTLOOK : BLOQUER.
Mettre en place un collecteur GLPI : BLOQUER.
Notifications par e-mail (+ envoi d'une enquête de satisfaction) : Je n'ai pas compris.
Envoi d'un mail lié à la saisi d'un ticket (+ avec lien vers le ticket) : BLOQUER.

Je vous serais très reconnaissant, je demande juste de l'aide pas de faire tout le travail à ma place, mais si possible de me rediriger vers des tutoriels clair et bien présenter merci, car j'en ai vue mais je ne comprends pas grand chose ils utilisent d'autres logiciels que ce cas donner mon professeur.

Merci pour votre aide, cordialement.

Last edited by Swoat (2015-02-26 17:42:10)

ad.aimm · 2015-02-26 00:57:26

looool

ça me manque cette vie étudiante !

Swoat · 2015-02-26 17:10:50

UP merci de bien vouloir m'aider je tourne en rond depuis hier ..

Merci bien, toute l'aide est le bienvenue ..

ddurieux · 2015-02-26 17:17:55

Bah lis la doc, y a tout dedans ^^

Swoat · 2015-02-26 17:34:55

Bah justement la première chose ou je suis aller voir c'est dans la documentation du logiciel GLPI, mais le soucis c'est que j'essaye de faire ce qu'il y a marquer mais je n'arrive point ou alors j'ai des problème par exemple pour "Envoi d'un mail lié à la saisi d'un ticket" il me dit que c'est pas possible et je n'ai pas trouver dans la documentation pour la migration du planning vers outlook.

ddurieux · 2015-02-26 18:47:03

migration? c'est pas une migration, cest juste que tu abonne ton outlook au planning de GLPI (ical/webcal)

Swoat · 2015-02-27 17:44:39

Merci, mais par contre comment tu abonne ton compte au plannin de GLPI ? si possible m'envoyer une piste je n'ai pas trouver .

Voici ou je suis arriver :

Faire une machine virtuel en XP, avec GLPI et WAMP d'installer dessus : BON.
Faire la migration du planning GLPI vers OUTLOOK : BLOQUER.
Mettre en place un collecteur GLPI : BLOQUER.
Notifications par e-mail (+ envoi d'une enquête de satisfaction) : Je n'ai pas compris.
Envoi d'un mail lié à la saisi d'un ticket (+ avec lien vers le ticket) : BON.

J'ai réussi ma dernière étape mais toujours pas les autres x).. Merci pour toute l'aide apporter.

Last edited by Swoat (2015-02-27 17:59:01)

LaDenrée · 2015-02-27 21:08:47

quelle version de glpi ?

sur la page accueil>lien : votre planning
flitrer par exemple tache d'un ticket puis bouton "montrer" puis cliquez sur webcal.

epicétou !

Swoat · 2015-02-28 23:09:49

Merci LaDenrée je vais essayer, la version de mon GLPI c'est le 8.?? quelques chose :X ..

Swoat · 2015-03-02 17:32:31

Bonjour,

Donc j'ai essayer ce que tu m'as dit LaDenrée mais des que je clique sur "Ical / Webcal" ça m'ouvre un nouvel onglet en me disant de choisir mon application à exécuter donc je prends outlook express, mais aucun résultat à la fin.

Sinon j'ai essayer de mettre en place des collecteurs mais je ne comprends pas le fonctionnement, comment ça marche, je sais juste que c'est pour créer un ticket à partir de ça boite mail et de pouvoir le récupérer sur GLPI mais je ne comprends pas le fonctionnement ...

Merci pour toute l'aide que vous m'apportez.

LaDenrée · 2015-03-02 18:21:09

Outlook ou Outlook express?

Swoat · 2015-03-02 20:19:20

Outlook express qui permet d'avoir ces messages et qu'on installe sur son PC ^^ ..

LaDenrée · 2015-03-03 00:27:37

IL y a un agenda dans outlook express ? (le truc qui permet de noter des rendez vous...)

la demande initiale c'était

Faire la migration du planning GLPI vers OUTLOOK

c'est pas tout à fait pareil

Swoat · 2015-03-03 18:31:12

Bonjour, je n'ai pas trouver d'agenda dans outlook express, il est dit sur les forums qu'il n'en contient pas ...

Autrement j'aimerais bien avancer sur :

Mettre en place un collecteur GLPI : BLOQUER.
Je pense avoir tout bien suivis ce qu'il y était marquer dans la documentation mais cela ne marche pas je n'arrive pas à créer de ticket à partir de ma boite mail, pour le recevoir sur GLPI...

Notifications par e-mail (+ envoi d'une enquête de satisfaction) : BLOQUER.
Je ne sais pas si ce que j'ai fais est bien mais en tout cas j'ai suivis un tutoriel sur ce forum mais je n'ai pas compris le fonctionnement... quelqu'un pourrait-il m'expliquer merci.

Le seul truc que j'ai réussi à faire fonctionner c'est suite à la création d'un ticket le ticket est envoyer par mail.

Je précise que je suis sur une machine virtuel que c'est un travail que j'ai à faire pour jeudi qui arrive et que je suis parti de mes moyens, mais la je ne sais plus ou aller chercher, je suis aller sur la documentation de l'apllication, j'ai fais des recherches sur google, j'ai fais des recherches sur le forum, j'ai tout fais, mais sans résultat je ne trouve pas mon bonheur, s'il vous plait je demande de l'aide car je suis perdu, je ne sais plus ou aller chercher .

Merci pour tout l'aide apporter.

Last edited by Swoat (2015-03-03 18:53:58)

LaDenrée · 2015-03-03 19:02:40

Notifications par e-mail (+ envoi d'une enquête de satisfaction) : BLOQUER.

notification : c'est envoyer un message de glpi par e-mail
donc ça marche : quand un ticket est créé un email est envoyé.

pour notifier l'enquète de satisfaction il faut d'abord créer l'enquète : elle se fait lors de la cloture du ticket :
administration>entité>assistance>configuration de l'enquète de satisfaction

Swoat · 2015-03-04 20:53:06

Merci pour l'aide que tu m'apportes, pourrais-tu m'aider sur le collecteur ? je n'arrive pas à créer de ticket pour tant (du moins je pense) que j'ai bien configuré mon collecteur merci de l'aide que tu m'apportes.

Swoat · 2015-03-06 16:54:31

UP, j'ai réussi à tout faire sauf le collecteur , voici ce que j'ai fais je suis aller dans configuration>collecteurs>créer un nouveau collecteur>et j'ai remplis les champs / puis après je suis aller dans configuration>actions automatiques>mailgate>et j'ai configurer les champs, mais impossible de créer de ticket à partir d'une boite mail ...

Merci de toute l'aide apporter.

LaDenrée · 2015-03-06 19:05:57

est ce qu'il y a un email dans la boite ?
quel type de collecteur ? pop pop ou smtp ?

configuration>collecteurs>actions>"recupérer les courriels maintenant "
ça donne quoi ?

766 · 2015-03-18 16:13:11

bonjour,

jaimerai bien savori comment vous avez fait pour:
Envoi d'un mail lié à la saisi d'un ticket (+ avec lien vers le ticket) : BON.

car je travail sur ca aussi

amariel · 2015-04-28 15:19:10

Bonjour,

Moi je suis toujours bloqué sur la notification par mail

Notifications>Configuration des suivis par courriels>envoyer un courriel de test à l'administrateur>"Échec de l'envoi du courriel de test à l'administrateur"

Erreur dans l'envoi du courriel
SMTP connect() failed.

Merci de vôtre aide

Last edited by amariel (2015-04-28 15:38:25)

LaDenrée · 2015-04-28 15:22:56

@amariel,
merci de créer votre propre sujet, vous aurez plus de chance d'avoir une réponse.

pensez à préciser votre configuration, à minima indiquez la version de glpi, le type d'installation ( serveur) et le type de messagerie que vous utilisez.

amariel · 2015-04-28 15:39:44

OK, LaDenrée. merci

amariel · 2015-04-28 16:06:26

.....j'ai le message "Vous n’avez pas le droit d’ouvrir de nouveaux sujets".......

Donc je vais quand même publier ici, ça fait des semaines que je suis bloqué.

Je suis sur Ubuntu, GLPI via XAMPP "GLPI 0.85.2 (/glpi => /opt/lampp/htdocs/glpi)"

J'ai configurer "@outlook.com" sur collecteur = OK "Server: '{imap-mail.outlook.com:993/imap/ssl/novalidate-cert}' Login: 'sup.bmm@outlook.com' Password: Yes"

Mais essayant de parametrer SMTP sur Notifications avec le même adresse mail = KO "Way of sending emails: SMTP+TLS (sup.bmm@outlook.com@smtp-mail.outlook.com)"

zedude94 · 2015-05-26 16:40:58

amariel wrote:

.....j'ai le message "Vous n’avez pas le droit d’ouvrir de nouveaux sujets".......

Il fallait peut-être valider votre adresse de courriel avant ???

Last edited by zedude94 (2015-05-26 16:42:39)

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2015-02-25 20:53:41

Demande d'aide pour un PROJET GLPI

#2 2015-02-26 00:57:26

Re: Demande d'aide pour un PROJET GLPI

#3 2015-02-26 17:10:50

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#5 2015-02-26 17:34:55

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#6 2015-02-26 18:47:03

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#8 2015-02-27 21:08:47

Re: Demande d'aide pour un PROJET GLPI

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