Désactivation totale du suivi courriel dans les tickets

ThomasBrunelONF · 2013-06-06 10:03:10

Bonjour,

J'ai activé les suivi par mail pour des alertes concernant les machines (plugin Alertes supplémentaires), mais je voudrais les supprimer totalement les supprimer pour la création de tickets.

Dans le gabarit des tickets, on ne peux pas masquer "Suivi par courriel" , et j'ai pourtant supprimer toutes les notifications concernant les tickets, et mis "Non" dans tous les champs possible pour l'affichage du suivi par mail pour les tickets.

Mais "Suivi par courriel" , et "Oui" sont bien visible par défaut à la créatin d'un ticket ..

Comment faire ?

Merci.

(GLPI 0.83.6)

Titynalo · 2013-10-04 06:25:30

Bonjour,
Le problème est le même pour moi. Quelqu'un a une solution a proposer ?
Merci d'avance.
GLPI 0.84

sauvef74 · 2014-11-27 18:13:26

Va voir ce ticket

http://www.glpi-project.org/forum/viewt … p?id=29342

Cette modification au code fonctionne, il désactive le suivi par courriel mais j'ai un petit problème si je veux ajouter un demandeur dans la modification d'un ticket. Il remet le paramètre suivi par courriel à OUI

J'ai finalement modifié le fichier ticket.class.php ligne 3342 :

'_users_id_requester_notif' => array('use_notification' => 0,
'alternative_email' => ''),
'_groups_id_requester' => 0,
'_users_id_assign' => 0,
'_users_id_assign_notif' => array('use_notification' => 0,
'alternative_email' => ''),
'_groups_id_assign' => 0,
'_users_id_observer' => 0,
'_users_id_observer_notif' => array('use_notification' => 0,
'alternative_email' => ''),
'_groups_id_observer' => 0,
'_link' => array('tickets_id_2' => '',
'link' => ''),

Attention tu as l'interface simplifiée à modifier...

Last edited by sauvef74 (2014-11-27 18:14:48)

LaDenrée · 2014-11-27 19:49:20

bonjour,
avez vous essayé ?
configuration>notifications>notifications> et sur chaque notification soit vous supprimez les destinataires ou vous mettez actif="Non" (sauf sur les alertes supplémentaires bien sur)

sauvef74 · 2014-12-16 16:34:32

Oui, nous avons pensé à cette solution mais nous ne voulons pas désactiver l'envoi des notifications. Dans un ticket, nous voulons simplement mettre l'option par défaut à non au paramètre "Suivi par courriel". Nous voulons que les notifications fonctionnent pour certaines personnes et que ça soit actif pour certaines personnes, il faudrait être capable de réactiver le tout au besoin.

En fait tout fonctionne, la seule chose est que lorsque je sélectionnes un utilisateur, le paramètre "Suivi par courriel" se remet à "OUI". Je ne réussis pas à trouver où je dois changer le code. j’imagine que c'est dans le Javascript, quelqu'un peut m'aider.

Last edited by sauvef74 (2014-12-16 17:04:54)

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2013-06-06 10:03:10

Désactivation totale du suivi courriel dans les tickets

#2 2013-10-04 06:25:30

Re: Désactivation totale du suivi courriel dans les tickets

#3 2014-11-27 18:13:26

Re: Désactivation totale du suivi courriel dans les tickets

#4 2014-11-27 19:49:20

Re: Désactivation totale du suivi courriel dans les tickets

#5 2014-12-16 16:34:32

Re: Désactivation totale du suivi courriel dans les tickets

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