Forum GLPI-Project

GUERIN Olivier

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Registered: 2012-01-20

Posts: 146

Ajout suivi public par un observateur

Bonjour,

Serait-il possible dans Glpi de permettre à un observateur d’ajouter un suivi public sans pour autant faire partie d’un groupe d’intervenants et les droits qui vont avec.
Donc clairement, ajouter le droit Ajouter un suivi public (observateur)  dans le profil.

Objectif : Le demandeur et l’intervenant sont les acteurs de base pour le dépôt et la prise en charge du ticket. Il se peut cependant qu'il soit nécessaire qu’un tiers interne ou externe consulte et intervienne sur ce ticket en déposant un suivi public.

Votre avis ?

GUERIN Olivier

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Re: Ajout suivi public par un observateur

Précision ce tiers aurait donc un profil Observateur particulier. Il pourrait être demandeur mais pas intervenant.