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bm.sarra

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Registered: 2014-09-09

Posts: 2

help plz

que je peux faire pour envoyer l'enquête à un technicien ou groupe de technicien spécifique ?

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,287

Re: help plz

bonjour,
Quelle version de GLPI utilisez vous?

vous pouvez selectionner les destinataires des notitications de cloture ou de creation d'enquete et selectionner un groupe dans la liste des destinataires.
vous pouvez aussi parmi les acteurs du ticket( demandeur, groupe du demandeur, technicien ou groupe en charge du ticket).

cependant il parait surprenant de confier l'enquète aux techniciens, l'objectif etant plutôt de mesurer la satisfaction du demandeur, pas de l'intervenant. sauf si l'intervenant est en charge de faire l'enquete auprès du demandeur.

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Trouver la panne avant de réparer...
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