Taches planifiée : notifier le tech associé et autre

nusa · 2014-08-26 09:57:52

Bonjour,

Actuellement lorsque l'on planifie une tâche que l'on attribue à un autre technicien, la tâche planifiée s'insère bien dans son agenda mais le rappel de cette tâche est envoyé au rédacteur et non à la personne qui doit exécuter la tâche.

Dans la configuration des notifications, dans le modèle "Planning recall", il n'y a que le demandeur de disponible pour la réception des notifications.

Serait-il possible d'y ajouter d'autres personnes :

- le technicien devant effectuer la tâche
- le demandeur : cela peut être intéressant dans certain cas de rappeler au demandeur que l'on va réaliser une tâche pour répondre à sa demande.

Qu'en pensez vous?

D'avance merci.

Nusa

yllen · 2014-09-02 20:56:42

Ticket ajouté sur la forge pour discussion : https://forge.indepnet.net/issues/5049

MoYo · 2014-09-03 10:04:40

La gestion des rappels a été prévu pour que chacun puissent définir ses rappels.
C'est assez classique dans un système de plannification, pouvoir spammé de rappel un autre utilisateur n'est pas spécialement très étique.

nusa · 2014-09-03 10:22:32

Bonjour,

Effectivement on peut voir les rappels sous la forme harcèlement, mais chez nous c'est vraiment dans le but de rappel à savoir on attribue et planifie une tache pour quelqu'un (Chacun son domaine d'action), cette planification peut être éloignée dans le temps.

Au moins que l'on ait la possibilité dans la liste de choix après chacun gèrera ça comme il veut : harcèlement ou règle interne à l'entreprise.

Personnellement je n'avais même pas imaginé que l'on puisse faire des notifications pour harceler, je pense que dans ce cas là ce n'est pas un problème informatique mais d'usage et d'encadrement.

Nusa

deltonio2 · 2024-02-14 12:20:15

Bonjour,

Vous pouvez changer les personnes recevant les notifications lors du rappel d'une tâche grâce à la notification "Planning recall" en ajoutant "Technicien chargé de la tâche" (et "Groupe chargé de la tâche" éventuellement) : /front/notification.php?as_map=0&browse=0&criteria%5B0%5D%5Blink%5D=AND&criteria%5B0%5D%5Bfield%5D=view&criteria%5B0%5D%5Bsearchtype%5D=contains&criteria%5B0%5D%5Bvalue%5D=planning%20recall&itemtype=Notification&start=0

Planning recall

Un grand merci à @blippercop (github.com/glpi-project/glpi/issues/15930#issuecomment-1943263295) pour cette astuce.

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2014-08-26 09:57:52

Taches planifiée : notifier le tech associé et autre

#2 2014-09-02 20:56:42

Re: Taches planifiée : notifier le tech associé et autre

#3 2014-09-03 10:04:40

Re: Taches planifiée : notifier le tech associé et autre

#4 2014-09-03 10:22:32

Re: Taches planifiée : notifier le tech associé et autre

#5 2024-02-14 12:20:15

Re: Taches planifiée : notifier le tech associé et autre

Board footer