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farnair

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Registered: 2014-07-07

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Afficher mail source + Upload de document d'un follow-up

Ces choses existent peut-être déjà, mais je n'en ai pas trouvé trace si tel est le cas.

Voilà deux choses auquel je fais de temps en temps face et qui serait vraiment appréciable :

1) Lorsque quelqu'un créer un ticket par mail (récupéré avec mailgate) et qu'il y incorpore des couleurs. Un bouton 'Afficher le mail source' qui permettrait de voir le mail en html, comme il à été composé.

2) Lorsqu'il manque des informations, l'utilisateur (répondant par mail), ajoute un followup. Si celui-ci contient une pièce jointe, elle n'est pas ajouté à la liste de document du ticket.