Forum GLPI-Project

mathieu.chateau

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collecteur mail - test supplémentaire dans l'objet GLPI #XXXX

Bonjour,

Les réponses par courriels depuis un de nos prestataire crées de nouveaux tickets au lieu d'alimenter le ticket existant.

Il s'avère que dans l'objet il y a bien le numéro GLPI mais sans crochet. Exemple d'objet:

blahblah numéro_de_ticket_presta / GLPI #0035097 - blah blah

si j'ajoute [] il n'y a plus de problème:

blahblah numéro_de_ticket_presta / [GLPI #0035097] - blah blah

J'ai fixé le problème dans inc/mailcollector.class.php en ajoutant le test suivant:

if (!isset($tkt['tickets_id'])  && preg_match('/GLPI #(\d+)/',$head['subject'],$match)) {
         $tkt['tickets_id'] = intval($match[1]);
      }

est-il possible de mettre ce test dans le code principal ?

A moins que je puisse utiliser un hook via un plugin pour intercepter et gérer ce comportement ?
je n'ai pas trouvé de hook permettant cela, mais sait-on jamais ^^

En vous remerciant par avance de votre aide,
Mathieu Chateau