Forum GLPI-Project

llegrand

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Re: [Best Management 1.6] Incompatible glpi 0.84

Effectivement c'est beaucoup mieux.

Merci encore pour l'information.

llegrand

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Registered: 2014-02-27

Posts: 4

Re: [Best Management 1.6] Incompatible glpi 0.84

Petite question supplémentaire:

Sur BestManagement j'avais la possibilité de gérer les droits sur le plugin, qu'en est-il sur supportcontract?

tuckson33

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Registered: 2013-10-14

Posts: 16

Re: [Best Management 1.6] Incompatible glpi 0.84

Bonjour,

Je travaille dans une SSII et j'ai mis en place un GLPI en 0.84 pour gérer les demandes et incidents de nos clients. La solution marche du feu de Dieu (la partie Entités, le collecteur de mail et les règles qui vont avec permettant de convertir directement les demandes par mail des clients en ticket répondent à nos besoins).

Nous utilisons Dolibarr comme CRM mais aucun moyen de coupler les 2 solutions pour croiser certaines données (dont les contrats de tickets et faire le décompte des tickets restants d'un client), à part développer. Nous aimerions donc trouver une solution alternative pour créer des contrats de tickets par client (enregistrées comme entités) dans GLPI afin de faire ces décomptes (exemple : un client a acheté un contrat de 10 tickets sur 1an, il les a consommé ou non, notre responsable commercial et une personne référente chez ce client peuvent consulter les statistiques des tickets restants/recevoir une notification pour avoir le nombre de tickets restants pour ce client et renouveler ou non le contrat.

BestManagement a l'air d'être le seul module sous GLPI permettant ces fonctionnalités. Malheureusement rien dans la RoadMap du module ni pas grand signe sur les forums, une date a-t-elle été prévue pour une version compatible avec la 0.84 ? Où en est l'avancée ?

En vous remerciant d'avance pour votre réponse

Last edited by tuckson33 (2014-03-03 16:36:36)

t.vuillemin

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Re: [Best Management 1.6] Incompatible glpi 0.84

Bonjour,

Je n'arrive pas à installer supportcontract sur un glpi en 0.84.7, a-t-il des prérequis?

Sinon j'ai bien télécharger la version sur : https://github.com/ddurieux/supportcontract , deziper, renommer en supportcontract mais le plugin n’apparaît pas dans la liste des plugin a installer ...

Sinon je voulais te remercier pour ton travail sur ce plugin et celui de bestmanagement.

Cordialement

t.vuillemin

ddurieux

Plugins Dev

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Posts: 7,521

Re: [Best Management 1.6] Incompatible glpi 0.84

Il est encore buggé, donc éviter de mettre en production

le dossier est bien 'supportcontract' dns glpi/plugins/ ?

t.vuillemin

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Re: [Best Management 1.6] Incompatible glpi 0.84

Bonjour,

Oui il est bien dans la racine glpi/plugins,
enfin en ce qui me concerne, je suis plus en /var/www/html/plugin ^^