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Bonjour
Je souhaiterais savoir s'il est possible de distinguer les notifications privé/public d'ajout de suivi dans un ticket.
Je m'explique : je souhaiterais que les suivi de type "public" génèrent une notification pour les demandeurs.
Mais un ticket de type "privé" ne génère pas de notification pour les demandeurs.
Actuellement, les demandeurs recoivent des notifications dans les 2 cas. Je trouve donc cela assez "absurde" car un suivi "privé" sert justement à ce que les utilisateurs ne le voie pas.
Merci de m'éclairer
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