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Download last stable version of GLPI - What can you do for GLPI ? : Contribute
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#1 2014-02-20 17:44:26
- aamiratou
- Member
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- Posts: 5
gabarit des ticket
bonjour ,
est ce ce qu 'il est possible de creer un nouveaux gabarit de ticket .
ou modidier dans les gabaret standard ou simplifié.
mreci d'avance.
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#2 2014-02-21 10:39:40
- yllen
- GLPI-DEV
- From: Sillery (51)
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- Posts: 15,278
Re: gabarit des ticket
Oui, il faut juste avoir le droit adéquat dans votre profil.
CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)
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#3 2014-02-21 15:49:52
- aamiratou
- Member
- Registered: 2014-02-20
- Posts: 5
Re: gabarit des ticket
comment le modifier avec le profil administrateur.
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#4 2014-02-21 17:07:41
- yllen
- GLPI-DEV
- From: Sillery (51)
- Registered: 2008-01-14
- Posts: 15,278
Re: gabarit des ticket
Il faut le droit super-admin pour pouvoir modifier les profils
CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
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#5 2014-02-26 16:54:12
- aamiratou
- Member
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- Posts: 5
Re: gabarit des ticket
comment l'utilisateur glpi admin par defaut peut modifier les gabarit de ticket standard ou simplifié .?
merci d'avance.
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#6 2014-03-06 17:50:26
- aamiratou
- Member
- Registered: 2014-02-20
- Posts: 5
Re: gabarit des ticket
pas de réponse ?
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#7 2014-03-07 11:24:34
- LaDenrée
- HELPER
- Registered: 2012-11-19
- Posts: 6,287
Re: gabarit des ticket
administration>profil> selection du profil à modifier
ensuite dans l'onglet ASSISTANCE>gabarits de tickets > ecriture.
( dans la V 0.83 c'est comme ça, je ne connais pas votre version).
ça c'est pour avoir le droit de modifier.
ensuite dans assistance>tickets cliquez sur le "+" sur un triangle rouge (gérer gabarits).
créez votre gabarit avec les paramètres obligatoire , masques et prédéfinis dans l'entité adéquate.
ensuite il faut associer les gabarits soit à l'entité soit à la catégorie de ticket pour que les gabarit soient utilisés
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9
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#8 2014-03-10 10:04:46
- aamiratou
- Member
- Registered: 2014-02-20
- Posts: 5
Re: gabarit des ticket
administration>profil> selection du profil à modifier
ensuite dans l'onglet ASSISTANCE>gabarits de tickets > ecriture.
( dans la V 0.83 c'est comme ça, je ne connais pas votre version).
ça c'est pour avoir le droit de modifier.ensuite dans assistance>tickets cliquez sur le "+" sur un triangle rouge (gérer gabarits).
créez votre gabarit avec les paramètres obligatoire , masques et prédéfinis dans l'entité adéquate.
ensuite il faut associer les gabarits soit à l'entité soit à la catégorie de ticket pour que les gabarit soient utilisés
merci pour la réponse .
comment ajouter un nouveau champ?
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