Forum GLPI-Project

Tigul

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Récupération mail sur un 2ème GLPI et 2ème compte mail

Bonjour à tous !

Pour le service informatique nous utilisons GLPI 0.83.7 sur un serveur 2008 R2 avec un Apache 2.2.11, mysql 5.5 et php 5.3.21
Tout fonctionnait bien jusqu'à ce qu'un beau jour, on me demande de permettre un accès à un autre service pour qu'ils utilisent eux aussi notre GLPI. Jusque là, pas de problème. Suite à de nombreuses erreurs lors de la saisie de tickets de la part des utilisateurs et aux règles d'affectation en place, nous recevons un nombre considérable de tickets mal renseignés, ce qui nous fait perdre beaucoup de temps.
Dès lors, on nous a demandé de mettre un 2ème site GLPI indépendant du nôtre, réservé à ce service. J'ai donc crée un 2ème site avec la version 0.84.3 sur le même serveur (on ne peut pas en rajouter...). J'ai tout configuré et tout fonctionne correctement, enfin presque...

Il ne me reste qu'un point qui me pose problème : La collecte automatique des mails.
Le 1er site utilise une première adresse glpi@domaine.com qui fonctionne à merveille.
Le 2ème site doit utiliser une 2ème adresse glpi2@domaine.com qui pose problème.
J'arrive bien à récupérer les mails en faisant une récupération manuelle, mais je ne sais pas comment faire pour automatiser cela.

Quelqu'un saurait-il m'orienter ?

Un grand merci d'avance !
Tigul.

Last edited by Tigul (2013-12-06 17:56:45)

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Prod 1: GLPI 0.90.3 / Ubuntu 14.04.5 LTS / PHP 5.5.9 / Apache 2.4.7 / MySQL 5.5.3
Test: GLPI 9.3.1 / Ubuntu 14.04.5 LTS / PHP 5.5.9 / Apache 2.4.7 / MySQL 5.5.3

tomolimo

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Re: Récupération mail sur un 2ème GLPI et 2ème compte mail

bonjour,
il faut utiliser le mailgate des actions automatiques...
Tomolimo

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GLPI 9.5.5 - PHP 7.4 / ProcessMaker 3.3.0-community - PHP 7.1 / Windows 2016 / IIS  / MySQL 5.7
Worldwide: >17k Computers, >17k Users (16 languages, >11 timezones), >610k tickets, >6700 entities, >7600 Groups, >20700 process cases
Raynet is ARaymond (https://www.araymond.com) IT service management

Tigul

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Re: Récupération mail sur un 2ème GLPI et 2ème compte mail

Bonjour.

Merci de ta réponse. C'est ce que je fais déjà, mais cela ne fonctionne pas.

Cdt,

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yllen

GLPI-DEV

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Re: Récupération mail sur un 2ème GLPI et 2ème compte mail

Qu'appelez-vous un deuxième site ? une entité différente dans glpi ?
Si c'est le cas, avez-vous créé un second collecteur ?

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GLPI from 0.72 to dev version
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Tigul

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Re: Récupération mail sur un 2ème GLPI et 2ème compte mail

Bonjour.

Ce que j'appelle un 2ème site, c'est un 2ème environnement GLPI, indépendant du premier, mais installé sur le même serveur physique, et utilisant le même serveur Apache.

J'ai 2 adresses complètement différentes pour chacun des mes 2 environnements, et donc 1 collecteur pour chaque environnement. Ce que je ne comprends pas, c'est que les 2 sites fonctionnent à merveille dans cette configuration "côte à côte". Seul ne marche pas le cron mailgate sur le second environnement.

Dans ce cas de figure comment dois-je configurer le cron ?

D'avance merci.
Tigul

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