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#1 2013-06-26 11:14:24
- dreboul
- Member
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- Posts: 14
Création de suivis pour les problèmes
Il n'y a pas de suivi concernant les problèmes.
Il serait intéressant de pouvoir avoir des suivis pour garder trace d'échanges sur les problèmes.
Est-ce que cette évolution pourrait être envisagée dans la version 0.84 ?
J'ai helpé i
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#2 2013-06-26 11:40:34
- MoYo
- GLPI - Lead
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- Registered: 2004-09-13
- Posts: 14,513
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Re: Création de suivis pour les problèmes
Des échanges avec qui ?
Un problème est normalement quelque chose de clairement identifié.
Les échanges ont été pensé pour se faire via les tickets associés à un problème.
MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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#3 2013-10-10 18:32:17
- nquiniou
- Member
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- Registered: 2013-02-12
- Posts: 84
Re: Création de suivis pour les problèmes
Bonjour,
Notre équipe de quatre personnes partage le point de vue de dreboul.
Des échanges avec qui ?
Entre les techniciens qui travaillent sur le problème. De même, un problème peut nécessiter des échanges avec des fournisseurs ou des prestataires. Dans ces cas, il devient difficile de tracer les échanges. On peut utiliser l'onglet "Notes" mais on a pas la possibilité d'avoir une date et une heure au moment de la saisie.
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#4 2013-10-10 21:02:06
- JMD
- GLPI - Lead
- Registered: 2004-09-13
- Posts: 9,180
- Website
Re: Création de suivis pour les problèmes
En fait, la necessité de communiquer n'est pas contester. On avait prévu de faire évoluer les notes en système de commentaire collaboratifs.
Les suivis ne nous semblaient pas le plus appropriés pour ce que vous semblez évoquer.
JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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#5 2013-10-11 09:02:48
- nquiniou
- Member
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- Posts: 84
Re: Création de suivis pour les problèmes
Bonjour,
On avait prévu de faire évoluer les notes en système de commentaire collaboratifs.
C'est une très bonne nouvelle. Évolution prévue pour quelle version ?
Les suivis ne nous semblaient pas le plus appropriés pour ce que vous semblez évoquer.
Pour quelle(s) raison(s) ?
Last edited by nquiniou (2013-10-11 09:03:32)
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#6 2014-01-28 17:58:26
- nquiniou
- Member
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- Registered: 2013-02-12
- Posts: 84
Re: Création de suivis pour les problèmes
Je me permets de relancer ce post n'ayant pas eu de réponse à mes deux questions.
Merci d'avance.
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#7 2014-01-28 18:14:22
- MoYo
- GLPI - Lead
- From: Poitiers
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- Posts: 14,513
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Re: Création de suivis pour les problèmes
Evolution des notes déjà codée pour la future 0.85
MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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#8 2014-01-28 18:54:46
- nquiniou
- Member
- From: Ille-et-Vilaine (35)
- Registered: 2013-02-12
- Posts: 84
Re: Création de suivis pour les problèmes
Merci pour votre retour.
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