Forum GLPI-Project

antber

Member

Registered: 2007-12-30

Posts: 49

Mailgate => Ne marche que si il n'y a pas de mail ..!

Bonjour,

Voici le cadre du sujet:
     GLPI sur plateforme Windows avec messagerie sur serveur Exchange 2010.
     GLPI vient d'être migré de 0.78.0 à 0.84.2. Les versions utilisées sont les suivantes:
          Windows 2003 R2
          GLPI 0.84.2
          APACHE 2.2.11
          PHP 5.3.5
          MySQL 5.5

Tout fonctionnait parfaitement avant migration. Nous avons environ 40 collecteurs qui pointent en POP sur l'exchange.

Si nous passons sur les collecteurs 1 par 1 et faisons RECUPERER LES MAILS et que la boite en question est vide nous avons le message comme quoi tout s'est bien passé avec 0 récupéré ....

Si la boite en question contient 1 mail 1 fois sur 20 cela focntionne et .... 19 fois sur 20 une page blanche s'affiche et ... plus rien ne se passe. si nous automatisons la fonctione RECUPMAIL elle reste bloquée à l'infini.

J'ai l'impression qu'il s'agit d'un problème de time out. En tout cas ça y ressemble.

Je vous remercie par avance de votre aide et je suis à votre disposition pour vous apporter tout complément d'informations si besoin.

antber

Member

Registered: 2007-12-30

Posts: 49

Re: Mailgate => Ne marche que si il n'y a pas de mail ..!

Bonjour, Voici des informations complémentaires suites à des tests:

Nous avons fait pointé un collecteur sur un serveur POP non plus Exchange 2010 mais un serveur de messagerie issu du monde libre. Après avoir modifié les paramètres pour ce collecteur, nous obtenons le même résultat.

     1) La boite POP est vide , après avoir pressé Récupérer les mails maintenant la page web se réaffiche normalement avec le message 0 mail récupéré
     2) La boite mail contient au moins 1 mail, la page web devient blanche avec une erreur HTTP 500 Erreur interne au serveur http://witeweb/glpi/front/mailcollector.form.php

Voici le LOG du serveur POP pour chaque essai:

Cas 1:
"RECEIVED: USER myname@domain.com"
"SENT: +OK Send your password"
"RECEIVED: PASS ***"
"SENT: +OK Mailbox locked and ready"
"RECEIVED: STAT"
"SENT: +OK 0 0"
"RECEIVED: QUIT"
"SENT: +OK POP3 server saying goodbye..."

Cas 2:
"RECEIVED: USER myname@domain.com"
"SENT: +OK Send your password"
"RECEIVED: PASS ***"
"Reading message from database"
"SENT: +OK Mailbox locked and ready"
"RECEIVED: STAT"
"SENT: +OK 1 183"
"RECEIVED: RETR 1"
"SENT: ."
"RECEIVED: QUIT"
"SENT: +OK POP3 server saying goodbye..."

antber

Member

Registered: 2007-12-30

Posts: 49

Re: Mailgate => Ne marche que si il n'y a pas de mail ..!

Bonjour,
Quelqu'un a t il une idée ? C'est plus que bloquant .

jerome.calmettes

Member

From: Bourg en Bresse

Registered: 2013-09-27

Posts: 13

Re: Mailgate => Ne marche que si il n'y a pas de mail ..!

Bonjour

As tu vérifié tes règles d'importation ?
J'ai déjà eu le cas avec une règle douteuse qui rattachait un ticket ouvert par mail sur un SLA

Tu as d'autres logs ? celle du mailgate ?

---

GLPI 9.4.1.1 - FusionInventory 9.4.0+1.0 / Windows 2012R2 / PHP 7.1.7 x64 / IIS 7.5 / MariaDB 10.1.26

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Mailgate => Ne marche que si il n'y a pas de mail ..!

HTTP 500 => voir les erreurs apche

---

CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)