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#1 2013-09-18 16:18:05
- lerennais
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Assigner le groupe du demandeur a la création du ticket
Bonjour,
Je souhaite que le groupe du demandeur soit assigné automatiquement a la création du ticket ou alors que l'on puisse le renseigner dans la gestion du ticket. Je ne parle pas du groupe à qui on assigne le ticket pour traitement. Dans une version précédente on pouvait le faire (je suis actuellement en 0.83.7). Lorsque l'on cré le ticket en tant qu'admin, on peu renseigner le groupe. Par contre lorsque l'on reçoit la demande généré par un utilisateur posteonly le groupe n'est pas associé et on ne peu plus le renseigner. Pour les stat c'est embêtant car on ne peu les faire par groupe. Chez nous chaque service est unn groupe et cela me permet de générer des stat par service.
Je passe peut-être à côté de la solution mais je ne l'ai pas trouvé.
merci pour vos réponses.
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#2 2013-10-02 15:28:42
- lerennais
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Re: Assigner le groupe du demandeur a la création du ticket
personne n'a ce besoin ou cela n'est pas possible ?
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#3 2013-10-02 16:28:37
- remi
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- Posts: 7,127
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Re: Assigner le groupe du demandeur a la création du ticket
Le plugin comportements (behaviors) permet de le faire.
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