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Download last stable version of GLPI - What can you do for GLPI ? : Contribute
#1 2013-09-12 16:07:06
- Yoan84
- Member
- Registered: 2013-08-28
- Posts: 63
Automatiser la validation d'un ticket après X secondes
Bonjour
Je souhaiterais savoir s'il est possible d'automatiser la validation lorsqu'un utilisateur ne l'a pas fait au bout de X jours.
Exemple :
Je suis MrA, superviseur du site et je passes le ticket de MrB du statut en cours à résolu. MrB ne confirme pas la résolution du ticket qui a été clos depuis 15 jours. Le ticket se clos alors tout seul.
Merci
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#2 2013-09-12 17:16:53
- ddurieux
- Plugins Dev
- From: Propières, France
- Registered: 2005-06-17
- Posts: 7,521
Re: Automatiser la validation d'un ticket après X secondes
dans les options de l'entité (onglet assistance)
Offline
#3 2013-09-30 17:28:28
- Yoan84
- Member
- Registered: 2013-08-28
- Posts: 63
Re: Automatiser la validation d'un ticket après X secondes
Bonjour
Je ne trouve pas comment administrer les entités ?
Dans Administration > Entité je peux créer mes entités.
Mais dans l'onglet assistance je ne vois pas où est l'accès aux options des entités.
Faut-il avoir fait la MAJ 0.84-2 ? Je suis actuellement toujours en 0.83.91
Merci
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#4 2013-10-06 17:55:09
- JMD
- GLPI - Lead
- Registered: 2004-09-13
- Posts: 9,180
- Website
Re: Automatiser la validation d'un ticket après X secondes
Administration / Entité
Onglet assistance : Configuration de la cloture automatique.
JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
Apportez votre pierre au projet GLPI : Soutenir
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#5 2013-10-07 14:57:24
- Yoan84
- Member
- Registered: 2013-08-28
- Posts: 63
Re: Automatiser la validation d'un ticket après X secondes
Ok Ok
En effet il fallait bien chercher...
Merci beaucoup
Offline