Forum GLPI-Project

leguman

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Temps maximum de résolution pour les SLAs plus souple

Bonjour,

Je commence à utiliser les SLAs et je me heurte au problème suivant: certains contrats spécifient des temps maximum de résolution qui ne sont pas des valeur entières, exemple: 1h20.

Je trouve cela assez handicapant.

Serait-ce possible d'avoir une entrée plus souple ? comme par exmple trois champs: un pour les jours, un pour les heures et un pour les minutes, ou tout autre solution permettant de chisir plus finement cette valeur ?

Merci d'avance.

vlegros

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Re: Temps maximum de résolution pour les SLAs plus souple

Bonjour
Pas tres joli, mais vous pouvez je pense aller placer la valeur que vous voulez directement dans la base ...
dans glpi_slas, le champ resolution_time qui est le temps de résolution en secondes
Jamais testé mais ca devrait marcher ?

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Prod: GLPI 0.83.8 / Windows 2008 x64 / PHP 5.4.14 x64 / IIS 7.5 / MySQL 5.6.10-community x64
Dev: GLPI 0.83.8 / Windows 2008 x64 / PHP 5.4.14 x64 / IIS 7.5 / MySQL 5.6.10-community x64
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leguman

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Registered: 2013-08-01

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Re: Temps maximum de résolution pour les SLAs plus souple

Bonjour,

Effectivement, ça marche mais ça nécessiterait d'aller toucher à la base à chaque nouveau contract pour lui spécifier sa valeur (autrement dis: hors de question).
J'ai préféré comme solution temporaire d'aller modifier de fichier source de création de la vue des SLA (glpi/inc/sta.class.php ligne 180) en ajoutant des lignes ressemblant à:

$possible_values[$i*HOUR_TIMESTAMP + $j*MINUTE_TIMESTAMP ] = $i." ".Toolbox::ucfirst($LANG['job'][1]) . " ". $j." ".Toolbox::ucfirst($LANG['gmt'][22]);

avec i le nombre d'heures et j le nombre de minutes.

Ca fonctionne, mais selon le nombre d'entrées dont on a besoin, ça peut faire une liste très (très très longue), d'où l'idée de plusieur champs.

Last edited by leguman (2013-08-05 10:38:23)

ddurieux

Plugins Dev

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Re: Temps maximum de résolution pour les SLAs plus souple

ça a été ajouté déjà en 0.85 (en cours de dev)

leguman

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Re: Temps maximum de résolution pour les SLAs plus souple

Génial ! Désolé, je n'avais pas vu que c'était dans les spéc de la prochaine version.

En tout cas merci !

ddurieux

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Re: Temps maximum de résolution pour les SLAs plus souple

Le ticket : https://forge.indepnet.net/issues/4346