Question sur la saisie des tickets ...

Shakkra · 2006-04-21 09:39:39

Salut,

Est ce possible de créer des tickets à postériori et si oui comment le fait-on? Lorsque l'on saisie un ticket le champ date est figé à la date d'aujoud'hui et à l'heure également ...

Merci d'avance ...

chacawaca · 2006-04-21 13:14:37

c'est l'heure et la date de création c'est normal que sa soit figé... Tu peux toute fois faire un planning de tes suivis. pour ça tu ajoute un suivi et tu click sur loption "Plannifier ce suivi"

Shakkra · 2006-04-25 13:29:44

Je voulais savoir seulement dans le cas ou on oubliait de saisir une fiche un jour si c'etait possible de la saisir un autre jour mais en mettant la date exact de l'appel pour ce ticket ... Bien entendu pour pas fausser les stats...
Il semblerait que non ... Si oui pouvez vous m'expliquez comment? ^^
Merci d'avance...

Shakkra · 2006-05-03 11:24:29

Pourrais je avoir une reponse pour savoir si cela est possible svp ^^
En effet il se peut parfois que certains techniciens oublient de saisir une intervention dans le feu de l'action ...
Peut il changer la date au moins lors de sa saisie à posteriori ... En effet cela fausserait moins les stats

Merci d'avance.

Last edited by Shakkra (2006-05-03 11:24:44)

tsmr · 2006-05-03 11:26:42

aller dans les tables mysql directement. mais attention aux dépendances.

Shakkra · 2006-05-04 09:57:50

oki merci de la reponse ...

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#1 2006-04-21 09:39:39

Question sur la saisie des tickets ...

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