Problème de dates dans les statistiques par catégories

est2501 · 2006-05-03 11:51:47

Bonjour,

Nous utilisons GLPI depuis 2 mois et nous avons créé des catégories d'interventions de façon à pouvoir suivre mois par mois les évolutions.

Nous rencontrons un problème lorsque l'on affiche les statistiques par catégories.
Les chiffres indiqués dans les colonnes "nombre d'interventions demandées" et "nombre d'interventions résolues" ne sont pas les bons.
Je m'explique : par exemple pour le mois d'avril, nous avons résolues 9 interventions au total (9 interventions fermées sur le mois d'avril) mais les statistiques en indiquent seulement 4. Après vérification, les 4 interventions indiquées sont celles qui ont été ouvertes et fermées pendant le mois d'avril.

Comment est-il possible d'avoir l'ensemble des interventions fermées sur le mois d'avril même si celles-ci avaient été ouvertes ultérieurement ?

Merci d'avance.

MoYo · 2006-05-03 14:21:37

je viens de regarder sur ma base de test et dans les stats dans "Nombre de tickets ouverts" j'ai bien tous ceux ouvert le mois donné et dans 'Nombre de tickets fermés' tous ceux fermé ce mois ci.

est2501 · 2006-05-03 14:35:32

Oui je suis d'accord mais mon problème est que si j'ai un ou plusieurs tickets ouverts sur janvier, février ou mars et fermés sur avril, ils n'apparaissent pas dans mes stats.

MoYo · 2006-05-03 15:09:39

pour le moment il n'y a que des stats sur la fermeture et l'ouverture il n'y a pas de stats disant : X tickets en court de traitement pendant ce mois

est2501 · 2006-05-03 16:56:57

Pour faire plus simple, je voudrais un tableau identique à celui des stats par catégories m'indiquant les mêmes chiffres (mais par catégories et non au global) que dans les graphiques se trouvant dans les stats globales.
Je ne sais pas si c'est clair ce que je raconte mais ce n'est pas facile à expliquer.

MoYo · 2006-05-03 19:51:28

c'est les memem stats dans globales et dans les autres normalement.

est2501 · 2006-05-04 10:14:00

Apparement non car si je regarde dans globales, j'ai 9 interventions résolues sur le mois d'avril alors que si je regarde par catégories j'en ai :
Jusqu'au 31/03/06 :
- 3 pour les imprimantes
- 9 pour les interventions externes
- 26 pour les ordinateurs

Jusqu'au 30/04/06 :
- 3 pour les imprimantes
- 10 pour les interventions externes
- 29 pour les ordinateurs

Ce qui me fait une différence de 4 interventions fermées sur le mois d'avril.

C'est là que je ne comprends plus.

Pouvez-vous m'aider ?

J'ai besoin de sortir ces stats à la fin de chaque mois pour voire combien on en a fermées.

Merci d'avance.

MoYo · 2006-05-04 14:04:03

jusqu'au xxx... mais depuis quand ?
sur les graphiques vous obtenez quoi comme resultat ?

est2501 · 2006-05-04 14:36:43

Depuis le 01/01/06 tous les 2.

Sur les graphiques, si je regarde dans "globales", j'obtiens :
- 33 résolues pour mars
- 9 résolues pour avril

De même, si je regarde sur les graphiques par "catégories", j'obtiens :
- Pour ordinateurs : 25 pour mars et 4 pour avril
- Pour imprimantes : 3 pour mars et 0 pour avril
- Pour interventions externes : 5 pour mars et 5 pour avril

Ce qui correspond bien à la réalité mais pas aux chiffres qui me sont donnés dans les tableau

Est-ce compréhensible ?

Merci

est2501 · 2006-05-10 16:01:09

Y a-t-il quelqu'un qui puisse m'aider à résoudre mon problème ? Un grand merci d'avance

est2501 · 2006-05-15 10:02:55

Bonjour à tous,

Je pense avoir trouver d'où venait le problème mais je ne sais pas comment le résoudre.
Apparement dans le tableau des statistiques par catégorie, dans la colonne "nombre d'interventions résolues", la date de fin indiquée n'est pas prise en compte, c'est la date du jour qui sert de référence.

Comment peut-on corriger cela ?

Merci d'avance

est2501 · 2006-05-17 09:37:52

Quelqu'un peut-il me dire comment on peut faire pour accéder à la requête qui gère les stats ?

est2501 · 2006-05-19 09:25:59

Y aurait-il quelqu'un qui puisse m'aider où me donner une autre solution ? C'est très important. Merci beaucoup.

JMD · 2006-05-21 00:16:40

Merci d'ouvrir un nouveau ticket pour ce bug : https://dev.indepnet.net:8080/glpi/newticket

Nous nous pencherons sur le problème dés que possible.

MoYo · 2006-05-21 00:30:30

Cette partie a été completement revue sur le SVN.
a tester avec la version SVN.

Forum GLPI-Project

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#1 2006-05-03 11:51:47

Problème de dates dans les statistiques par catégories

#2 2006-05-03 14:21:37

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