Forum GLPI-Project

gonzorro

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Notifications

GLPI 0.83.7

Bonjour,

D'abord... Bonnes fêtes à tous

Je  me permet de vous interpeller sur le fait qu'il n'est pas possible de choisir un groupe  lors d'une demande de validation
Est ce envisageable ? Peut être que celà déroge aux règles ITIL ...

Merci pour votre travail

Cordialement

PHILIPPE

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Notifications

La notification pour le superviseur d'un groupe est implémentée en 0.84 https://forge.indepnet.net/issues/2851
La notification pour un groupe est dans la roadmap : https://forge.indepnet.net/issues/2969

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gonzorro

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Registered: 2005-10-06

Posts: 431

Re: Notifications

Bonjour et merci pour vos réponses

J'ai en effet vu dans les roadmap qu'un affinage des notifications a été évoqué
J'en profite encore pour signaler qu'au niveau des SLA on a des doubles notifications
En effet l'utilsation d'un niveau d'escalade même sans y paramètrer une action génère
une notification de modification du ticket : on voit dans l'historique du ticket

cron_slaticket    Niveau d'escalade    "SLA TES - N+1" --> " "

Cela me pose problème par exemple car je souhaite faire une notification spécifique en utilisanat le rappel automatique des SLA sur un niveau d'escalade mais je recois en plus une notification de modification de ticket ..

Je ne me permettrais pas de vous donner des directives sur GLPI...j'oserais même pas... mais simplement vous indiquer que la gestion des tickets avec SLA demanderait une gestion de notification réservé à cet usage et des balises supplémentaires
pour formaliser les notications.

Cordialement

Merci pour tout

Philippe

Last edited by gonzorro (2013-01-09 14:24:22)