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SIRCARLITO

Member

Registered: 2010-01-28

Posts: 53

Actions automatiques

Je voudrais changer le statut des tickets résolus en clos, si cela n'a pas été fait par les utilisateurs en validant la solution.

J'ai planifié une action automatique sur la clôture des tickets résolus (Closeticket), qui se lance, mais ne fait rien du tout. Savez-vous pourquoi ?

Je suis en V 0.83.1

Merci d'avance pour votre aide

julienbdx

Member

From: Bordeaux

Registered: 2012-09-05

Posts: 23

Re: Actions automatiques

Bonjour,

Je suis dans la même configuration et aimerais résoudre ce problème de cloture de ticket.
Avez-vous une solution?

Dans l'attente,
Cordialement

julienbdx

Member

From: Bordeaux

Registered: 2012-09-05

Posts: 23

Re: Actions automatiques

Bonjour à tous,

La solution : Administration >Entités > Assistance > Clôture automatique des tickets résolus après :   X Jour(s)

Bonne continuation.