Question sur le Planning ...

Shakkra · 2006-04-13 16:43:51

Bonjour,

J'aimerais savoir comment on peut planifier un ticket lors de sa saisie dans le Menu Helpdesk ...
Est ce possible ou dont on le faire par la suite?
Dans le cas si on doit le faire par la suite, comment devons nous procéder ^^

Merci d'avance.

tsmr · 2006-04-13 16:45:29

tu planifie un suivi (ajouter un suivi) donc une intervention sur un ticket. Un ticket = une demande donc pas planifiable

Shakkra · 2006-04-13 16:54:22

je suis d'accord mais je dois etre à la rue mais comment activons nous le suivi sur un ticket déjà crée afin qu'il apparaisse dans le planning?

Désolé d'être un peu lourd peut etre lol

Shakkra · 2006-04-14 09:49:06

Quelqu'un peut m'expliquer comment activer ce suivi svp ^^ pour que l'on puisse le mettre dans le planning

Merci d'avance ...

PS: Je remercie qd même TSMR d'avoir essayé de me répondre mais j'ai pas trouvé l'ajout de suivi ou la procedure pour le faire ...

MoYo · 2006-04-14 18:24:42

- allez sur le suivi depuis la liste des ticket + clic sur infos
- clicquer sur l'onglet : "Aouter un nouveau suivi"
- pour le plannifier il suffit alors de cliquer surplannifier le suivi dans la zone qui apparait.

Shakkra · 2006-04-18 09:39:19

Merci beaucoup c'etait l'onglet que je n'avais pas trouvé et la fonction planifier ce suivi ....

Merci encore de m'avoir répondu ...

PS: Je tiens à signaler que vous etes tous bien plus aimable que sur le forum FR de OCS lol ^^

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#1 2006-04-13 16:43:51

Question sur le Planning ...

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