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GLPI 0.83.4
Bonjour,
Sur le helpdesk est-il envisageable de pouvoirr affecter une demande validation à un groupe
comme pour l'attribution d'un ticket que l'on peut affecter a un groupe ou / et un ou des utilisateur .
exemple: nous avons des demandes concernant des accès réseau et nous avons besoin d'une validation d'un RSSII or nous avons deux RSSII donc un groupe RSSII dans GLPI
Actuellement si nous affectons la demande de validation à une personne de ce groupe en particulier et qu'elle est absente ou en réunion ou indisponible c'est délicat car son collègue n'est pas forcément sur GLPI !
Peut être que c'est plus simple de proposer dans la gestion des notifications d'envoyer au "groupe du valideur" dans les destinataire d'un évenement de demande validation mais y' a pas non plus
rmq: je n'ai pas recherché si un topic concernant cette remarque était déjà en cours sur le forum
Merci pour tout
CDLT
PHILIPPE
Last edited by gonzorro (2012-08-01 12:20:30)
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GLPI v0.83.7 - OCS-ng v2
Utilisation de GLPI depuis le 01/02/2009
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Bonjour,
Merci pour l'info
Ce topic peut donc être fermé
PHILIPPE
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