Forum GLPI-Project

ppfady

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Registered: 2012-04-26

Posts: 3

Le ticket porte sur : usager - nom - matériel - série - inventaire

Bonjour,

je découvre GLPI, et cherche à simplifier au maximum le formulaire de création de ticket.

Dans le champ : "Le ticket porte sur :", est-il possible, dans l'aide à la saisie, de ne prendre en compte que le nom de l'ordinateur, et pas l'usager, le n° de série et n° d'inventaire ?
L'objectif étant d'avoir une liste ne contenant que les noms des ordinateurs.

D'avance merci pour vos réponses,

Cordialement

ppfady

Member

Registered: 2012-04-26

Posts: 3

Re: Le ticket porte sur : usager - nom - matériel - série - inventaire

Bonjour, je me permet de relancer le message ;

quelqu'un saurait comment on peut paramétrer le contenu de la liste déroulante "Le ticket porte sur : "

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Le ticket porte sur : usager - nom - matériel - série - inventaire

L'objet lié à un ticket est défini dans le profil. Donc si vous ne définissez que les ordinateurs, le ticket ne pourra être lié qu'à cet objet.
Concernant l'usager, vous avez cette possibilité car votre usager est délégataire du groupe

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ppfady

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Registered: 2012-04-26

Posts: 3

Re: Le ticket porte sur : usager - nom - matériel - série - inventaire

merci pour votre réponse.
Je crois que je me suis mal exprimé ;
dans le champ "le ticket porte sur" (j'ai choisi de n'afficher que les ordinateurs), j'ai une liste déroulante avec cette structure :
NOM_ORDINATEUR1 - NOM_UTILISATEUR2 - NUM_SERIE2
NOM_ORDINATEUR2 - NOM_UTILISATEUR2 - NUM_SERIE2
...
NOM_ORDINATEURn - NOM_UTILISATEURn - NUM_SERIEn

et j'aimerais avoir une liste sous la forme :
NOM_ORDINATEUR1
NOM_ORDINATEUR2
...
NOM_ORDINATEURn

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Member

Registered: 2012-05-16

Posts: 1

Re: Le ticket porte sur : usager - nom - matériel - série - inventaire

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yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Le ticket porte sur : usager - nom - matériel - série - inventaire

Cela vient du paramétrage indiqué dans le profil du post-only Liaison avec les matériels pour la création de tickets :
Vu que vous devez indiquer Tous les matériels, la recherche peut se faire sur plusieurs critères, d'où l'affichage de tous ces critères dans le nom.

Si vous choisissez Mes éléments, vous aurey uniquement dans le liste le type (ordinateur) et le nom

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