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be_leboss

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Registered: 2012-04-28

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Attribution automatique de tickets

Bonjour j'aimerais pouvoir attribuer des tickets a certains techniciens en fonction du lieu ou se trouve l'équipement.
Est ce que quelqu'un connait un moyen pour le faire?J'ai fait de nombreuses recherches en vain.

Last edited by be_leboss (2012-04-29 10:30:32)

maisouais

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Registered: 2009-02-18

Posts: 46

Re: Attribution automatique de tickets

bonjours, il faut créer un regle pour cela.

administration -> regles -> regles métiers pour les tickets

puis réglé les criteres et actions souhaitées.

be_leboss

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Registered: 2012-04-28

Posts: 2

Re: Attribution automatique de tickets

Merci pour ta reponse Maisouais je tente ca tout de suite