Forum GLPI-Project

Mathias

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Faire le lien entre une intervention et une entreprise

bonjour à tous et feliciation pour Glpi.
Je débute tout juste, j'ai parcouru le forum et je n'ai pas trouve la reponse à ma question.

Je m'explique.

Je n'arrive pas à voir les interventions pour une entreprise donnée.

Dans helpDesk je tape un numero de matériel, impec mais lorsque je vais sur une  entreprise et que je regarde les interventions, je ne vois rien.

J'ai essayé d'assigner comme fabricant à l'odri le nom de l'entreprise mais ca ne change rien.

Grrrrr, au prix ou j'ai payé GLPI je trouve ca inadmisssssiiiiible (euh, si c'est pas clair, je rigoooole).

Bon l'idée deriere ca est de faire une page supplémentaire en php pour permettre aux clients de suivre les interventions.

Merci d'avance pour votre aide.

Mathias

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

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Re: Faire le lien entre une intervention et une entreprise

1)  je deplace votre sujet qui ne me semble pas être dans la bonne rubrique ....

2) Merci de faire une recherche sur le forum on a déjà répondu moulte fois à ce sujet

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JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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Mathias

Member

Registered: 2006-03-29

Posts: 4

Re: Faire le lien entre une intervention et une entreprise

Mes plus plates excuses à toi, oh grand GLPI - Développeur.

Ce matin je dois etre beaucoup plus intelligent qu'hier car au 1er test que j'ai fait j'ai trouvé comment faire.
Donc tout roule.

Pour ceux qui arrive sur ce post car ils ont eu le probleme, il suffit d'aller sur Assistance->Suivi puis de cliquer sur le lien "infos" de l'intervention qui nous interesse.
Ensuite, il faut choisir dans la liste deroulante à quelle entreprise liée l'intervention (champs Attribuer intervention ).

Voili voilou

Bon courage à tous

Mathias (qui va revenir car en pleine phase de test de GLPI)

Mathias

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Registered: 2006-03-29

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Re: Faire le lien entre une intervention et une entreprise

Mais tout à coup un doute survient....
si j'assigne une intervention à une entreprise plutot qu'a un technicien, comment je fais les stats, comment je vois qui bosse et qui glande ?

Je ne suis plus du tout sur de ma reponse alors meme si su me dis GLPI - Développeur  que la reponse est deja dans le forum,
je ne l'ai pas trouvée (et pomis j'ai cherché, meme ce matin ou je suis plus intelligent qu'ier).

Alors dites moi si ma soluce est correste ou aidez moi.

Grand merci d'avance

Mathias (qui est revenu plus vite que prévu)

Mathias

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Registered: 2006-03-29

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Re: Faire le lien entre une intervention et une entreprise

Et là je vois la lumière...
je teste la version de demo RC1 et que vois-je ???
Une attribution Internet et une attribution externe ..!
Je pense que je touche au but.

Donc je dois installer la der en RC1 si je veux pouvoir lier les inter et aux tek et aux entreprises ?

Euh, j'ai bon là ?

Jean sé

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Posts: 266

Re: Faire le lien entre une intervention et une entreprise

nan la RC1 est seulement la pour les tests

recupère la 0.65 qui est en faite un RC1 finalisé

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Plateforme : OS : Windows XP Sp2 / logiciel de décompactage : 7zip /  Navigateurs : IE 6 / Firefox 1.5
Serveur  :  Package XAMPP 1.5.1 avec : Apache/2.2.0 / Langage : PHP: 5.1.1 / phpMyAdmin 2.7.0-pl1 / -MySQL 5.0.18

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème"   Proverbe Shadok

emgenet

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Re: Faire le lien entre une intervention et une entreprise

Désolé de relancé ce post, mais je voudrais y ajouter quelque chose. Pendant mes tests, je n'avais pas essayé le fait d'envoyer un mail à une entreprise lorsqu'on lui affecte une demande.

Apparement ca marche pas. Pouvez-vous me le confirmer ou j'ai raté qq'chose. (Pour info tout le suivi de mail marche désormais nickel avec la 0.65 depuis ce midi).

Merci d'avance.

Manu.

Last edited by emgenet (2006-04-03 18:07:20)

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MoYo

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Re: Faire le lien entre une intervention et une entreprise

en effet ca ne marche pas. Ce n'est simlpement pas implanté.

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emgenet

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Re: Faire le lien entre une intervention et une entreprise

C'est pas grave, pour notre société de maintenance, on va lui créer un user dans glpi, et la ca marchera.

Bonne soirée et merci de cette réponse rapide.

Manu

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